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Cara ADUC

Pubblicità ingannevole Wind

4 aprile 2009
Domanda 4 aprile 2009
Salve, vorrei esporvi un classico caso, ritengo, di pubblicità ingannevole.
Il mese di gennaio di quest'anno mi sono recato presso un negozio Wind, dove conosco la proprietaria, per chiedere informazioni sui costi del traffico telefonico mobile. Dopo aver vagliato le varie offerte, ci siamo indirizzati verso il piano telefonico "Wind 8", con contratto, come illustrato dalla brochure "Tariffe per Professionisti" a pagina 4/5 con un costo di 8 cent al minuto (premetto che non sono un professionista, ma il rivenditore Wind dopo una telefonata al 155 mi ha confermato che potevo sottoscrive il contratto tranquillamente). Sul citato opuscolo era ben evidenziata la promozione "Passa a Wind -mantieni il tuo numero e scegli Wind 8 entro l'8 Febbraio 2009 : Wind ti azzera il canone e ti regala uno sconto sul traffico pari alla Tassa di Concessione Governativa e alla rata del telefono.". Considerata la convenienza dell'offerta ho trasferito oltre la mia SIM prepagata della TIM, anche quella prepagata di mia moglie VODAFONE, sottoscrivendo i contratti in data 23/1/2009.
Oggi mi sono arrivati i primi Conti Telefonici, e con grande sorpresa ho preso atto che oltre il costo delle chiamate, che ammonta a circa ¤ 7 ci venivano addebitati, per ogni conto, ¤ 9,76 per Canone Wind 8 e il costo di ¤ 5,16 al mese (per un totale di ¤ 10,32) per tassa di concessione governativa per uso privato. Notando che alla fine del conto sotto l'indicazione Promozione Passa a Wind è indicato oltre il numero telefonico, Bonus NO e Soglia 60¤, mi sono recato al negozio per chiedere spiegazioni. Premetto che riconosco l'assoluta buona fede della proprietaria, ma a entrambi era sfuggito di leggere che alla fine della pagina 4/5 della brochure c'era un piccolo richiamo: "Wind ricorda a pagina 22"; e ancora più in piccolo alla pagina 22 abbiamo trovato: "Promozione passa a Wind 8:...Tutti gli sconti previsti dalla promozione vengono applicati solo nel caso in cui, nel bimestre di riferimento, venga raggiunta una soglia di 60 euro (IVA esclusa). La promozione prevede lo sconto del 100% del canone bimestrale del piano tariffario e uno sconto in traffico pari all'importo dovuto nel bimestre per la Tassa di Concessione Governativa,,,".
Termino facendo presente che ora in base al nostro traffico mensile non ci conviene questo tipo di contratto e per ritornare a una scheda prepagata dovremo sostenere anche il costo di circa ¤ 40 ciascuno per la risoluzione anticipata del contratto.
Basta con le cose dette a metà, con l'evidenziazione solo degli aspetti più convenienti, ritengo che noi consumatori non possiamo e non riusciamo a leggere tutte le innumerevoli clausole, ancorché scritte con caratteri piccolissimi e illeggibili.
Cosa mi consigliate? Grazie.
Paolo, da Cosenza (CS)

Risposta ADUC
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