Cara ADUC
Pubblicità ingannevole Betamax
Domanda
13 giugno 2009
Gentile ADUC,
volevo esporvi un problema riguardante un contratto di telefonia Voip (Voice over IP) effettuato con il servizio "voipzoom" offerto dalla società :
"Betamax GmbH & Co KG
Im Mediapark 8
50670 Köln
Managing director: Karin Nab
Commercial Register of the Local Court: Cologne
Registered under number: HRA 23157
VAT number: DE814570978"
Il contratto di abbonamento in questione è quello visualizzabile alla pagina del sito web del servizio voipzoom.com :
http://www.voipzoom.com/en/websignup...e=subscription
che permette al costo di ¤ 2,50 al mese (iva esclusa) la possibilità di effettuare chiamate illimitate tramite il software dedicato verso i numeri di rete fissa di diversi paesi del mondo (come si può notare in questa pagina http://www.voipzoom.com/en/calling-rates.html )tra cui ovviamente anche l'Italia.
Arriviamo al punto, purtroppo il servizio di voipzoom offerto dalla società Betamax non rispetta le condizioni del contratto, di fatto l'account viene bloccato dopo poche ore di telefonate fatte verso i numeri fissi (italiani in questo caso) senza quindi la possibilità di effettuare chiamate illimitate.
Nella mia stessa situazione ci sono altre migliaia di utenti di cui ho preso visione su diversi forum. La nostra decisione è di agire contro questa situazione, riceverete sicuramente altre lettere come questa a testimonianza della miriade di persone che si trovano nella situazione di aver sottoscritto un contratto e di non poterne usufruire.
Abbiamo contattato più volte l'assistenza del servizio voipzoom ma senza ottenere risultati.
Sicuro di un Vs intervento resto in attesa di una risposta porgendo i miei più cordiali e distinti saluti.
Andrea, da Roma (RM)
volevo esporvi un problema riguardante un contratto di telefonia Voip (Voice over IP) effettuato con il servizio "voipzoom" offerto dalla società :
"Betamax GmbH & Co KG
Im Mediapark 8
50670 Köln
Managing director: Karin Nab
Commercial Register of the Local Court: Cologne
Registered under number: HRA 23157
VAT number: DE814570978"
Il contratto di abbonamento in questione è quello visualizzabile alla pagina del sito web del servizio voipzoom.com :
http://www.voipzoom.com/en/websignup...e=subscription
che permette al costo di ¤ 2,50 al mese (iva esclusa) la possibilità di effettuare chiamate illimitate tramite il software dedicato verso i numeri di rete fissa di diversi paesi del mondo (come si può notare in questa pagina http://www.voipzoom.com/en/calling-rates.html )tra cui ovviamente anche l'Italia.
Arriviamo al punto, purtroppo il servizio di voipzoom offerto dalla società Betamax non rispetta le condizioni del contratto, di fatto l'account viene bloccato dopo poche ore di telefonate fatte verso i numeri fissi (italiani in questo caso) senza quindi la possibilità di effettuare chiamate illimitate.
Nella mia stessa situazione ci sono altre migliaia di utenti di cui ho preso visione su diversi forum. La nostra decisione è di agire contro questa situazione, riceverete sicuramente altre lettere come questa a testimonianza della miriade di persone che si trovano nella situazione di aver sottoscritto un contratto e di non poterne usufruire.
Abbiamo contattato più volte l'assistenza del servizio voipzoom ma senza ottenere risultati.
Sicuro di un Vs intervento resto in attesa di una risposta porgendo i miei più cordiali e distinti saluti.
Andrea, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il nostro intervento consiste nel fornirvi informazioni. Ecco cosa dovete fare:
1. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pubblicita' ingannevole: clicca qui
2. Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
3. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al gestore, chiedendo un risarcimento del danno: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
1. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pubblicita' ingannevole: clicca qui
2. Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
3. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al gestore, chiedendo un risarcimento del danno: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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