Pubblica Amministrazione locale, disservizi.

Che situazioni paradossali! Vi racconto quel che mi e' successo, omettendo il nome del mio comune (una città cmq di 90.000 abitanti, quindi non piccola!) per evitare reclami di diffamazione ecc. Ma è tutto vero!!! Questa e' la copia di una lettera che ho inviato personalmente al mio comune e a dei giornali locali.
"I disservizi a XXX sono presenti, eccome!!! Fra gli altri volevo portarvi a conoscenza della situazione del Distretto Sanitario di XXX, di viaXXX. Responsabile dell'erogazione di parecchi servizi e pratiche, il disservizio ha dell'incredibile in quanto non solo la presenza telematica e' assolutamente irrisoria, ma e' ormai in disuso anche la presenza via telefono!!!
Nel mio caso, ad esempio, ho avuto necessità di contattare il Distretto per prenotare la visita per il rinnovo patente di guida. Dopo alcune ricerche ho trovato il numero di telefono del distretto, e le indicazioni da seguire, tra cui la possibilità della prenotazione telefonica. Ma qui viene il bello. Nella stessa pagina abbiamo due indicazioni: viene genericamente spiegato di contattare gli uffici in normali orari di ufficio, mentre poi nello schema riassuntivo si indica di telefonare solo dalle 09.00 alle 12.00.
Bene; così ho fatto, chiamando quotidianamente dalle 2 alle 5 volte per una settimana, prevalentemente dalle 09.00 alle 12.00, ma anche in altri orari per verificare, risultato, mai nessuna risposta telefonica, solo uno squillare a vuoto. Lavorando a 30 chilometri da casa e per non perdere ulteriore tempo, ho deciso infine di rivolgermi ad un'autoscuola per concludere la pratica privatamente. E incredibile anche il titolare dell'autoscuola mi ha confermato l'inutilità del telefonare, in quanto NON RISPONDONO!!! Ma e' necessario rivolgersi al distretto di persona. INCREDIBILE!!! E non rispondono su indicazione DI CHI??? E perchè? Ecco la situazione veramente da sottosviluppo delle amministrazioni XXX. Arbitrariamente, gli impiegati del Distretto NON RISPONDONO AL TELEFONO anche negli orari di prenotazione telefonica."
Questo articolo l'ho pubblicato non contro la Pubblica Amministrazione in generale, ma solo per far conoscere strane anomalie che accadono. La situazione per il momento sarebbe tuttora verificabile componendo lo stesso numero telefonico da me usato, controllato più e più volte per verificare se fosse esatto o meno.
Insomma, possibile che il cittadino debba attivarsi di persona (come sto facendo io direttamente contattando gli uffici comunali per far presente quel che accade ed i giornali locali) per risolvere delle situazioni di disservizio che hanno del ridicolo? In un'azienda privata una cosa del genere non accadrebbe mai! Ma non esistono delle commissioni di controllo interne qualcosa?
A presto, un cittadino.
Alessandro, da Busto Arsizio (VA)