Cara ADUC
Proposta tim "top basic"
Domanda
16 ottobre 2008
A luglio '07 sottoscrivo il contratto in oggetto che prevede addebito su carta di credito, di 2 euro per acquisto agevolato di un cellulare con l'eventuale reintegro degli stessi se il traffico della mia prepagata supera i 25 euro mensili. Scade la carta a gennaio e la mia banca mi invia in automatico quella nuova, ma tim non riesce più ad accreditarsi i 2 euro e a settembre mi invia c.c. postale di 289,00 euro da pagare quale penale come da contratto. Chiedo spiegazioni a tim essendo ignaro di tutto e mi rispondono che il contratto è risolto e che devo pagare la penale. Chiedo alla banca e mi dicono che l'accredito è un flusso elettronico e loro non vedono la richiesta di tim. Richiamo tim e mi dicono che non erano obbligati ad avvisare nessuno del mancato accredito e che anche volendo quel contratto non esiste più e quindi non si può ripristinare e che se non pago il c.c.p, mi contatterà una società di recupero crediti. Quindi a fronte di pochi euro (20) mi tocca pagare 289 euro. Non so come uscirne, aiutatemi.
Posso inviarvi anche copia del contratto se vi serve.
Davis, da Chioggia (VE)
Posso inviarvi anche copia del contratto se vi serve.
Davis, da Chioggia (VE)
Risposta ADUC
verifichi lei stesso se, relativamente all'addebito della bolletta su carta di credito, nel contratto con il gestore telefonico e' previsto per lei l'obbligo di comunicare la variazione dei dati della carta. In caso positivo, riteniamo che la richiesta del gestore sia legittima. In caso negativo puo' intimare il gestore al ripristino del servizio e chiedere il risarcimento del danno, il tutto con racc. a/r di messa in mora:
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