Proposta opzione telefonica accettata, confermata e non attivata.

Salve, tra la fine del mese di Febbraio e i primi giorni di Marzo, sono stato contattato più volte da promotori telefonici TeleTu, la mia compagnia telefonica che, con insistenza mi proponevano un opzione telefonica la quale al costo mensile di 10 euro, mi avrebbe consentito di avere 240 minuti (4 ore) al mese di chiamate verso cellulari. All'ennesima chiamata da parte loro ho acconsentito ad attivare questa opzione, ho fornito e confermato tutti i dati personali richiesti, confermando anche la mia adesione. Tutto a posto secondo l'operatore, l'opzione sarebbe stata attiva da li' a poco. Dopo un paio di settimane ho richiamato per avere comunque conferma che l'opzione richiesta fosse stata attivata e la risposta dell'operatore fu positiva. A questo punto ho fatto le mie chiamate senza pensarci più, se non facendo attenzione a rimanere nei tempi previsti dall'opzione. Ora è arrivata la fattura nella quale avrebbe dovuto comparire l'opzione attivata ma, dell'opzione nessuna traccia, mi sono invece stati addebitati 95 euro, per un totale di 6 ore di telefonate fatte verso cellulari. Incredulo ho chiamato immediatamente il call center dove un operatore questa volta mi ha confermato che sulla mia linea non è stata abilitata alcuna opzione di questo tipo. Quello che vorrei sapere è se possibile e in che modo contestare le 6 ore di telefonate fatte nell'arco di due mesi, visto che dovevano essere tranquillamente coperte dai 240 minuti mensili previsti dall'opzione che, in ben due occasioni mi avevano confermato come attiva. Non ho nessun problema a pagare i 10 euro previsti e i conseguenti scatti alla risposta perché questo era previsto, ma se non avessi avuto quell'offerta o non l'avessi attivata, mai avrei pensato di fare, così come mai ho fatto, tutti quei minuti di chiamate a telefoni cellulari da rete fissa. Mi sento tratto in inganno. Come posso agire? Grazie
Davide, da Ampezzo (UD)