Cara ADUC
Proposta da Fastweb tramite SEPA...
Domanda
22 gennaio 2010
Buongiorno,
Gentilissimamente mi avete aiutato nella decisione di intervenire nei confronti delle pretese di Fastweb.
Come aspettavo, puntualmente, lunedì mattina sono stato contattato dalla SEPA (gestione crediti) per conto di FW, nella figura di.... la quale, di fronte alla mia pretesa di diffidare FW per fatture non dovute e richiesta di verifiche per quelle dovute,mi ha proposto il saldo a stralcio di una cifra (177 €)ottenuta non so da quale precisato conto..
Di fronte alla mia affermazione che ho dato 30 g a FW a partire dalla ricezione della raccomandata, secondo quanto afferma il servizio clienti da me registrato, lei mi dice che il contratto è stato chiuso il 29 aprile 2009, ovvero 62 giorni dopo la ricezione della raccomandata!
Premetto che non ho ancora inviato la lettera di diffida che per sicurezza vi allego insieme alla mail di proposta di saldo.
Vi chiedo adesso se è meglio:
- pagare solo la fattura di cui sono SICURO sono debitore anche se non l'ho mai ricevuta..ed in questo caso pagarla a SEPA se accetta.
- inviare lettera di diffida e stop, con attesa che sia FW a contattarmi, indicandomi il LORO conto corrente (a dire il vero non mi fido di mandare soldi a SEPA...)
- il modem FW l'ho ancora a casa,lo spedisco o attendo sempre che sia FW a contattarmi? (SEPA dice che per contratto ho 30 g per consegnare ma se entro 30 g non mi hanno liberato il contratto come potevo consegnarlo?)
Vi ringrazio fin d'ora per l'aiuto indispensabile.
Distinti saluti
Tommaso, da Bassano Del Grappa (VI)
Gentilissimamente mi avete aiutato nella decisione di intervenire nei confronti delle pretese di Fastweb.
Come aspettavo, puntualmente, lunedì mattina sono stato contattato dalla SEPA (gestione crediti) per conto di FW, nella figura di.... la quale, di fronte alla mia pretesa di diffidare FW per fatture non dovute e richiesta di verifiche per quelle dovute,mi ha proposto il saldo a stralcio di una cifra (177 €)ottenuta non so da quale precisato conto..
Di fronte alla mia affermazione che ho dato 30 g a FW a partire dalla ricezione della raccomandata, secondo quanto afferma il servizio clienti da me registrato, lei mi dice che il contratto è stato chiuso il 29 aprile 2009, ovvero 62 giorni dopo la ricezione della raccomandata!
Premetto che non ho ancora inviato la lettera di diffida che per sicurezza vi allego insieme alla mail di proposta di saldo.
Vi chiedo adesso se è meglio:
- pagare solo la fattura di cui sono SICURO sono debitore anche se non l'ho mai ricevuta..ed in questo caso pagarla a SEPA se accetta.
- inviare lettera di diffida e stop, con attesa che sia FW a contattarmi, indicandomi il LORO conto corrente (a dire il vero non mi fido di mandare soldi a SEPA...)
- il modem FW l'ho ancora a casa,lo spedisco o attendo sempre che sia FW a contattarmi? (SEPA dice che per contratto ho 30 g per consegnare ma se entro 30 g non mi hanno liberato il contratto come potevo consegnarlo?)
Vi ringrazio fin d'ora per l'aiuto indispensabile.
Distinti saluti
Tommaso, da Bassano Del Grappa (VI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
dichiarandosi fin d'ora disponibile a pagare la somma - e la sola somma - dovuta, non appena la decurteranno dall'importo richiesto.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
dichiarandosi fin d'ora disponibile a pagare la somma - e la sola somma - dovuta, non appena la decurteranno dall'importo richiesto.
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