Cara ADUC
Proposta contratto multibusiness tim
Domanda
2 maggio 2009
Salve, contattato dalla TIM per offrirmi un servizio multibusiness. Nel mio ufficio si e' presentata una rappresentante della compagnia la quale mi ha garantito che la proposta di contratto multibusiness non avrebbe valore - anche se debitamente firmata - in quanto mi sarebbe stato inviato il vero contratto multibusiness con tariffe e condizioni. Dopo un mese i servizi vengono forniti a mia insaputa e al telefono una operatrice TIM mi dice che la proposta in fondo E' il vero contratto e che quindi la mia firma sancisce un accordo in cui accetto i servizi.
La mia domanda e': la TIM si e' comportata in sintonia con le regole del mercato, o posso procedere legalmente a denunciare o quantomeno recidere il contratto senza penali. Grazie.
Agatino, da Catania (CT)
La mia domanda e': la TIM si e' comportata in sintonia con le regole del mercato, o posso procedere legalmente a denunciare o quantomeno recidere il contratto senza penali. Grazie.
Agatino, da Catania (CT)
Risposta ADUC
e' evidente che la Tim non si e' comportata in modo legittimo. Il problema e' dimostrare cio' che le ha detto la rappresentante per poter procedere all'annullamento del contratto e a chiedere un risarcimento.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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