Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Proposta di compravendita di pacchetto/servizio turistico

21 maggio 2009
Domanda 21 maggio 2009
Buona sera sono un utente della provincia di Napoli, con la presente mail vorrei sottoporre alla Vs attenzione ciò che mi è accaduto:
In data 12/05/09 mi sono recato con la mia fidanzata c/o un'agenzia di viaggi di San Giorgio a Cremano (NA) chiedendo un preventivo per la ns luna di miele elencato le varie località che avremmo gradito visitare e pernottare. In data 14/05/2009 vengo contattato dall'agenzia la quale mi dice di aver preparato dei preventivi e che quindi volevano sottoporre alla ns attenzione tali preventivi; nel tardo pomeriggio dello stesso giorno 14/05 ci rechiamo sempre io e la mia ragazza c/o l'agenzia per valutare le varie proposte e tra le tante ne scegliamo una che per prezzi e proposta riteneva essere quella più idonea, così l'agenzia ci fa firmare una proposta di compravendita di pacchetto/servizio turistico timbrata e firmata dall'operatore e controfirmata dal sottoscritto con totale importo ed acconto versato nella stessa giornata. Il giorno successivo vengo chiamato e mi viene chiesto di ripassare in agenzia perchè si erano presentati dei problemi non meglio specificati. Poichè era un giorno lavorativo e quindi io ero impossibilitato a passare in agenzia al mattino, si reca la mia ragazza e le viene comunicato che il tour operator aveva commesso un ERRORE in quanto aveva confermato il prezzo di un pacchetto che era scaduto 15gg prima (esattamente il 30 aprile 09) per tanto se avessimo voluto fare quel viaggio avremmo dovuto pagare una differenza di circa ¤ 2.000. Ovviamente non abbiamo accettato e ci siamo rimasti veramente male anche perchè se l'operatore o comunque l'agenzia non era sicura del prezzo proposto non avrebbe dovuto farci firmare un contratto ma avrebbe dovuto chiederci di ripassare il giorno seguente dopo aver fatto le varie verifiche con il tour operator. A qual punto chiediamo di preparare altre proposte che rientravano nel budget a noi disponibile, ritorniamo ancora il giorno dopo 16/05 senza però trovare alcuna proposta valida e concreta solo un preventivo visto in precedenza e scartato a priori perchè basso e poco convincente. In data odierna 18/05 torniamo in agenzia per valutare varie proposte (che io avevo segnalato all'agenzia, vista la poca organizzazione e capacità nella risoluzione della causa) e semplicemente l'operatore si delimita a presentare le mie quattro richieste (lasciando a me la scelta) senza spiegare nulla. A quel punto ho chiesto la restituzione dell'acconto ed una copia annullata del contratto specificando la causale: (Contratto stipulato il 14/05/09 il giorno 15/05/09 il tour operator non confermando i servizi sopra indicati per errato preventivo si è proceduto per annullamento del contratto stipulato)
La mia domanda è la seguente posso chiedere un risarcimento danni per un ERRORE da loro commesso (ho rimato un contratto da loro proposto e successivamente da loro annullato perchè errato?) Non avrebbe dovuto l'agenzia assicurarsi prima i costi totali?
Vincenzo, da Portici (na) (NA)

Risposta ADUC
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