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Cara ADUC

Proposta abbonamento traffico dati TRE TIME SMALL

16 maggio 2009
Domanda 16 maggio 2009
Come da documentazione anche in Vs. possesso, il 7 marzo 2009 mi reco in un negozio di telefonia e internet multi marca all'interno di un centro commerciale, chiedo consulenza sulla proposta migliore in fatto di chiavette internet ricaricabili e mi faccio convincere a firmare una proposta di abbonamento DATI TIME TRE SMALL che a fronte di un canone di 10 euro mensili (e basta) mi garantisce 30 ore di traffico internet mensile con chiavetta USB in comodato. Contratto della durata di due anni.
Il 10 marzo viene attivata la connessione ed entro il 7° giorno dalla firma della proposta di abbonamento chiedo (con raccomandata AR e dietro vs. consiglio) diritto di recesso dalla proposta per diversi motivi: perchè apprendo dal sito che c'è una tassa di 15 euro di attivazione che non mi era stata descritta nella proposta, perchè gli operatori della TRE mi danno informazioni telefoniche errate (mi parlano di costi in più sulla bolletta che poi scopro non esistere e mi dicono che il canone aumenterà in futuro, cosa che parrebbe non corrispondere al vero), perchè scopro che sulla prima bolletta verranno addebitati due canoni in anticipo e anche questo non mi era stato detto, ecc..
La TRE ed il negozio del centro commerciale non accettano la mia richiesta di recesso. Dietro vs. consiglio mando una seconda raccomandata AR di messa in mora e anche a questa la risposta è negativa. Mando un'ulteriore raccomandata AR con la quale chiedo risposte scritte a fronte di numerose telefonate che mi riportano informazioni discordanti l'una dall'altra. Ricevo un fax con conferma che la mia richiesta di recesso NON può essere accettata e mi viene infine recapitata la prima bolletta da pagare entro il 15 maggio.
Cosa faccio ora? Chiedo una proposta di conciliazione presso il CORECOM, affinché venga dato ascolto alla mia richiesta di recesso senza pagare penali, oppure ha ragione la TRE nel dire che NON posso avvalermi del diritto di recesso in quanto ho firmato la proposta di abbonamento all'interno di un centro commerciale, oltre al fatto che è inaccettabile la mia lamentela sui 15 euro di tassa che sono solo sulla prima bolletta, nonché sui due mesi di canone anticipato, che comunque apparentemente non dovrò più pagare successivamente e che comunque in piccolino nella proposta c'era anche scritto che la prima bolletta avrebbe potuto essere pari fino ad anche ¤ 75?? Maledette clausole contrattuali scritte a caratteri minuscoli!!!!! Siamo in balia di operatori che giocano scorretto! Ditemi che ho il sacrosanto diritto di recedere da questa proposta di abbonamento senza pagare penali!! Altrimenti ditemi qual è il male minore a cui andare incontro. Vale la pena investire altro tempo e soldi per andare davanti al CORECOM? Grazie per la consulenza....
Monica, da San Giorgio Di Piano (BO)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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