Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Proposta abbonamento Fastweb

4 febbraio 2008
Domanda 4 febbraio 2008
Circa due settimane fa è venuto a casa mia un rappresentante Fastweb per propormi un contratto. Siccome mi sono trasferito da pochi mesi in un appartamento vicino al precedente ho chiesto se potevano allacciarmi il telefono lasciandomi il numero precedente non pagando a Telecom i 70 euro per il trasferimento. Il rappresentante mi ha rassicurato sulla fattibilità della cosa, per cui ho accettato di firmare una PROPOSTA DI ABBONAMENTO che però, secondo sempre il rappresentante, non mi vincolava in nessun modo fino a quando non sarebbe uscito il tecnico per verificare la possibilità di allacciare la linea; per cui oltre alla copia della proposta (che ho firmato come un preventivo) mi ha rilasciato il contratto con la lettera di recesso di abbonamento Telecom che avrei poi firmato al tecnico per dare inizio a tutta la procedura di cambiamento... Con l'arrivo del tecnico e la notizia della non fattibilità del nuovo allacciamento (perchè occorre comunque una linea attiva Telecom nel nuovo appartamento) ho deciso di non andare avanti con il contratto, ma dopo soli 5 minuti mi chiama una signora che mi annuncia che avevo già perso la linea Telecom e sarei passato entro il giorno dopo a Fastweb proponendomi, per non restare senza linea per 10 giorni (tempo necessario per riallacciare la linea Telecom) di allacciare la loro linea alla vecchia casa per poi chiedere il trasferimento...
Io non ho accettato pensando che fosse solo uno stratagemma, ma con grande sorpresa il giorno dopo ero senza linea... telefonando Telecom mi ha detto che occorre fare un nuovo allacciamento con costi a mio carico, e Fastweb che avevo firmato un contratto e non una proposta per cui sono a tutti gli effetti un loro cliente anche se non ho fatto allacciare nessun modem o sistema telefonico da parte loro... ma è possibile firmare un contratto che ti spacciano per un preventivo?? Ora come posso muovermi per recuperare la mia linea telefonica senza dover pagare niente? grazie anticipatamente per la risposta
Alessandro , da Vimercate (MI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con Fastweb con una lettera raccomandata A/R di messa in mora clicca qui
in cui chiede il rimborso per i maggiori oneri dovuti alle errate (e interessate) informazioni fornite dal loro venditore, oltre ad un risarcimento danni.
Tenga conto, in ogni caso, che quello che lei ha firmato e' una sua proposta a Fastweb, subordinata solo alla sua accettazione (che ovviamente arriva) non ad alle verifiche tecniche, come verbalmente le faceva credere il venditore.
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