Promozioni volantini, non mantenute

Qualche giorno fa mi hanno mandato un volantino di un noto negozio di Elettronica con in promozione un cellulare a un prezzo vantaggioso,mi reco al suddetto negozio per approfittare della promozione e mi dicono che il cellulare bisogna prenotarlo (le prenotazioni erano a numero chiuso), è passata più di una settimana e il cellulare nemmeno l'ombra,la promozione finisce il 9 agosto. Ora volevo sapere se una volta accettata la prenotazione devono mantenere l'impegno? e quindi dare a tutti i prenotati il cellulare al prezzo di promozione? Spero di essere stato chiaro. In attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti..
Michele, da Faenza (RA)