Le promozioni di Tim

Ho attivato la promozione "Tim estate": solo scatto alla risposta ( 0,16Euro) in meno di 10 ore ho terminato un credito di10euro effettuando solo 3 telefonate verso un altroTim. Cambiai gestore passando sempre alla tim approfittando della promozione "ricarica di 30 euro altri 30 saranno in omaggio "in totale avrei avuto un credito di 60euro di telefonate. Ho pagato tutte le telefonate effetuate più 5euro dopo il ricorso fatto alla stesa tim tramite operatore per un totale di 35euro di tasca mia e 2 reclami fatti. Ora dovrei ricaricare per verificare se mi verrà "concessa" la promozione. A chi posso rivolgermi per un reclamo che mi dia dei risultati soddisfacenti?
Angela, da Napoli