Le promozioni di Telecom...

Buonasera. Mi chiamo Alessandra e ho da qualche mese un annoso problema riguardante Telecom: a gennaio, dopo il trasloco in una nuova abitazione, abbiamo fatto richiesta per linea telefonica e internet a Telecom Italia; poiche' la costruzione e' nuova, per avere la centralina e di conseguenza la linea ci e' voluto piu' di un mese...ma nel frattempo, per internet, mi era stato offerto di avere questo servizio per 2 mesi gratis e poi in seguito di poter scegliere il piano a me piu' consono. Inutile dire che il modem e l'attivazione della linea sono arrivati il 6 di LUGLIO e credo sia altrettanto inutile evidenziare che dei 2 mesi gratis non c'e' stata nemmeno l'ombra. Ora, poiche' questi disguidi non sono dipesi da me, ma da Telecom, e poiche' ho inoltrato gia' 3 reclami che loro hanno chiuso senza darmi alcuna spiegazione, e ancora, poiche' avrebbero dovuto chiamarmi oggi per spiegarmi perche' non mi hanno mai dato questi mesi gratuiti, ma OVVIAMENTE non mi hanno chiamata, vorrei sapere quali sono i miei diritti e come e' lecito muoversi in casi come questi. Grazie per l'attenzione concessami. Cordiali saluti.
Alessandra