Cara ADUC
Promozioni Telecom Italia: pubblicità ingannevole?
Domanda
12 marzo 2010
Il mio caso è molto simile a quello di Luca da Notaresco (TE) (http://sosonline.aduc.it/lettera/reclamo+telecom_215358.php). Anch'io ho attivato Alice Casa Internet e non mi sono visto applicare le condizioni promozionali valide al momento dell'offerta (spese di attivazione gratuite invece di 72 € e, per i primi QUATTRO MESI, canone di 20 €/mese invece di 37 €/mese).
Dopo lungo carteggio (compresa una raccomandata all'AGCOM) mi sono visto riconoscere le condizioni promozionali salvo scoprire che Telecom Italia calcola il canone promozionale su base giornaliera.
Mi spiego meglio: QUATTRO MESI a canone ridotto dovrebbero portare ad un risparmio di 68 € (17 € per 4 mesi). Io invece mi sono visto rimborsare "solo" 65,40 €. Telefonando al 187 ho scoperto che ciò è dovuto al fatto che Telecom Italia mi riconosce il canone promozionale solo dal 3 settembre (giorno dell'attivazione effettiva) al 31 dicembre.
Se così fosse, dovrei anche ritenermi fortunato. Pensate se il tecnico avesse attivato la linea il 29 settembre. In quel caso avrei perso praticamente un intero mese di canone promozionale.
Dal momento che le pubblicità delle offerte promozionali non indicano chiaramente il metodo usato da Telecom per calcolare i benefici del canone promozionale (almeno così è stato nel mio caso), trovo che le suddette pubblicità siano ingannevoli, vieppiù tenendo conto del fatto che il giorno di attivazione effettiva (che come ho detto può avere una grande influenza sull'effettivo risparmio) non dipende dall’utente ma da quando Telecom manderà il tecnico.
A questo punto non so che fare. Non so se farne una questione di principio o se decidere di lasciar perdere, considerando l'esiguità dell’importo contestato (4,60 €) e l'estenuante serie di reclami e raccomandate che ho già dovuto scrivere per arrivare fin qui.
Grazie dell'attenzione.
Riccardo, da Mignanego (GE)
Dopo lungo carteggio (compresa una raccomandata all'AGCOM) mi sono visto riconoscere le condizioni promozionali salvo scoprire che Telecom Italia calcola il canone promozionale su base giornaliera.
Mi spiego meglio: QUATTRO MESI a canone ridotto dovrebbero portare ad un risparmio di 68 € (17 € per 4 mesi). Io invece mi sono visto rimborsare "solo" 65,40 €. Telefonando al 187 ho scoperto che ciò è dovuto al fatto che Telecom Italia mi riconosce il canone promozionale solo dal 3 settembre (giorno dell'attivazione effettiva) al 31 dicembre.
Se così fosse, dovrei anche ritenermi fortunato. Pensate se il tecnico avesse attivato la linea il 29 settembre. In quel caso avrei perso praticamente un intero mese di canone promozionale.
Dal momento che le pubblicità delle offerte promozionali non indicano chiaramente il metodo usato da Telecom per calcolare i benefici del canone promozionale (almeno così è stato nel mio caso), trovo che le suddette pubblicità siano ingannevoli, vieppiù tenendo conto del fatto che il giorno di attivazione effettiva (che come ho detto può avere una grande influenza sull'effettivo risparmio) non dipende dall’utente ma da quando Telecom manderà il tecnico.
A questo punto non so che fare. Non so se farne una questione di principio o se decidere di lasciar perdere, considerando l'esiguità dell’importo contestato (4,60 €) e l'estenuante serie di reclami e raccomandate che ho già dovuto scrivere per arrivare fin qui.
Grazie dell'attenzione.
Riccardo, da Mignanego (GE)
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