Cara ADUC
Promozioni infostrada
Domanda
6 novembre 2008
Gentile redazione, all'inizio del 2008 decidevo di cambiare operatore di telefonia fissa passando da telecom a Wind-infostrada, aderendo alla promozione Happy italy, che al costo di 14,95 al mese mi permetteva il distacco da Telecom, pagando poi per le telefonate 12 centesimi. Ora viene pubblicizzata la stessa tariffa a 9,95 al mese. Ingenuamente pensavo che essendo già loro cliente non avrei avuto problemi a farmi applicare anche a me questa tariffa, ed invece un operatrice ad una mia mail, telefonicamente mi ha comunicato che la stessa era solo per i nuovi abbonati, non per i vecchi e a nulla sono valse le mie considerazioni, sull'assurdità di far pagare per lo stesso servizio 2 importi differenti e della incredibile penalizzazione per chi, per primo, aveva aderito alle nuove offerte, "aiutando" (immaginavo....) la società nella competizione con la concorrenza.
E' un mio diritto ottenere questa tariffa, posso fare qualcos'altro?
Cordiali saluti
Filippo, da Celano (AQ)
E' un mio diritto ottenere questa tariffa, posso fare qualcos'altro?
Cordiali saluti
Filippo, da Celano (AQ)
Risposta ADUC
il gestore non e' obbligato ad applicare a chi e' gia' cliente le nuove tariffe agevolate dedicate ai nuovi potenziali clienti. Puo' comunque mandare un reclamo al gestore per far presente la sua considerazione (eventualmente con lettera racc. a/r).
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