Promozione Tim free

la Tim mi invia un messaggio per aderire ad una promozione io accetto rispondendo si al sms e per il primo mese è tutto ok alla scadenza della promozione mi rinviano lo stesso sms e io aderisco solo che stavolta non l'attivano e io credendo di parlare gratis consumo tutto il mio credito. Come faccio a farmi restituire il credito perso? Loro dicono che è colpa mia che non ho chiamato il servizio clienti per sapere se l' offerta era stata attivata. Ma se non l'ho fatto la prima volta perchè avrei dovuto farlo la seconda volta? Inoltre loro non dicono di contattarli per sapere dell'attivazione dell'offerta. La promozione è tim free. grazie
Marco, da Lodi (LO)