Cara ADUC
Promozione SKY
Domanda
23 agosto 2008
Salve,
a gennaio 2008 dopo una raccolta di bollini Esso ho preso come premio una card sky che pagando in anticipo 39,90¤ mi ha consentito di accedere al servizio Mondo Esso per 6 mesi (scadenza servizio 01 agosto 2008). Verso giugno gli operatori Sky cominciano a contattarmi per farmi offerte e prolungare il servizio. Io non accetto e il 07 luglio comunico che voglio sospendere il servizio e richiedo le modalità di riconsegna del decoder. Sky mi scrive una email e mi manda una fattura perchè a loro dire dovevo fare la comunicazione 30 giorni prima del 01 agosto come riportato nelle condizioni contrattuali. QUALE CONTRATTO??? Io non ho mai ricevuto, stipulato e firmato nessun contratto. Solo due giorni fa l'operatore mi ha detto che avrei dovuto ricevere un contratto e restituirlo a Sky firmato, io dal mio canto ho comunicato di non averlo mai ricevuto e che loro, nonostante tante telefonate, non mi avevano mai parlato di tale contratto. Ho scritto una lettera a SKY diffidandola di inviarmi richieste illegittime di pagamento in quanto io ho aderito a un'offerta promozionale, pagando tutta la cifra del servizio in anticipo. Non ho concluso un contratto telefonico a distanza come loro sostengono. Infatti il contratto a distanza per essere chiuso deve essere poi formalizzato in forma scritta, ma ciò non è avvenuto per negligenza Sky, non mia. Volevo gentilmente un vostro parere, credo di aver ragione. Io ho pagato ed ho usufruito di un servizio, adesso non lo voglio più, non capisco perchè mi devono addebitare la chiusura della pratica.
Rimanendo in attesa di un Vs. gentile riscontro e ringraziandoVi porgo cordiali saluti.
Rocco Emanuele, da Rho (MI)
a gennaio 2008 dopo una raccolta di bollini Esso ho preso come premio una card sky che pagando in anticipo 39,90¤ mi ha consentito di accedere al servizio Mondo Esso per 6 mesi (scadenza servizio 01 agosto 2008). Verso giugno gli operatori Sky cominciano a contattarmi per farmi offerte e prolungare il servizio. Io non accetto e il 07 luglio comunico che voglio sospendere il servizio e richiedo le modalità di riconsegna del decoder. Sky mi scrive una email e mi manda una fattura perchè a loro dire dovevo fare la comunicazione 30 giorni prima del 01 agosto come riportato nelle condizioni contrattuali. QUALE CONTRATTO??? Io non ho mai ricevuto, stipulato e firmato nessun contratto. Solo due giorni fa l'operatore mi ha detto che avrei dovuto ricevere un contratto e restituirlo a Sky firmato, io dal mio canto ho comunicato di non averlo mai ricevuto e che loro, nonostante tante telefonate, non mi avevano mai parlato di tale contratto. Ho scritto una lettera a SKY diffidandola di inviarmi richieste illegittime di pagamento in quanto io ho aderito a un'offerta promozionale, pagando tutta la cifra del servizio in anticipo. Non ho concluso un contratto telefonico a distanza come loro sostengono. Infatti il contratto a distanza per essere chiuso deve essere poi formalizzato in forma scritta, ma ciò non è avvenuto per negligenza Sky, non mia. Volevo gentilmente un vostro parere, credo di aver ragione. Io ho pagato ed ho usufruito di un servizio, adesso non lo voglio più, non capisco perchè mi devono addebitare la chiusura della pratica.
Rimanendo in attesa di un Vs. gentile riscontro e ringraziandoVi porgo cordiali saluti.
Rocco Emanuele, da Rho (MI)
Risposta ADUC
riteniamo che la sua disdetta debba avere effetto anche se il contratto e' collegato ad un concorso della Esso. Il decreto Bersani ha infatti abolito i vincoli di durata dei contratti ed e' ora possibile disdire in ogni momento con un preavviso di massimo 30 giorni (durante i quali gli eventuali costi maturati vanno corrisposti al gestore). Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
Qui un articolo di approfondimento sul tema:
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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