Promozione Sky disattesa. Forse per imbroglio dell'operatore o per altre cause da verificare.

Buongiorno,
Vi scrivo in merito allo spiacevole episodio capitatomi nell'abbonarmi a Sky il 23 Giugno 2009.
Nella pagina web si pubblicizzava l'abbonamento per i nuovi clienti con l'offerta di 49 euro per tre mesi con tutti i pacchetti Sky più 80 euro di buono sconto presso il negozio web Monclick.
Io ho seguito tutti i passaggi, ho scritto nome, cognome e numero di telefono, sono andato avanti, poi sono stato contattato da un operatore Sky, che mi spiega tutta la promozione dei 49 euro per tre mesi con tutti i pacchetti Sky, sconto Monclick ecc. dicendomi che mi avrebbe inviato la fattura, che in effetti mi sono ritrovato in mail il 26 Giugno, mentre la fattura era datata 23 Giugno con accredito in carta di credito il 23 Giugno.
Ora io all'operatore ho chiesto esplicitamente che volevo l'attivazione web per usufruire di queste promozioni, lui mi risponde che non c'era nessun problema che l'attivazione era assolutamente via web, anche se stavo parlando con lui. Non nego che anche fidandomi, un minimo di perplessità mi era rimasta, comunque concludiamo la telefonata normalmente.
Ricevo il decoder, attivo la smart card e vedo che tutto funziona bene, ho tutti i pacchetti ecc.
Non ho ricevuto il buono sconto, però ho pensato, me lo invieranno tramite mail.
Qualche giorno fa chiamo il Servizio Clienti e mi viene detto che il buono me lo avrebbero inviato per posta tradizionale (ancora perplessità). Poi ricevo una mail che spiega le modalità per ottenere il buono sconto Monclick.
Il 14 Luglio mi rendo conto che i pacchetti Sky non sono più attivi, quindi chiamo immediatamente il Servizio Clienti e incredibilmente l'operatore mi spiega che non ho diritto a nessun pacchetto per tre mesi e nemmeno allo sconto Monclick.
Devo dire che mi sono cadute le braccia, era evidente che l'operatore mi aveva imbrogliato, infatti, il Servizio Clienti mi spiegava che l'attivazione che avevo fatto era solo telefonica. (le mie perplessità erano fondate)
Impressionante, mi arrabbio tantissimo anche perché l'operatore mi aveva garantito che l'operazione sarebbe risultata attivata via web, e comunque tramite il loro sito Internet non c'era molta scelta, metti il nome, il cognome e il numero di telefono e poi vieni comunque contattato telefonicamente.
Voglio pensare che è solo un equivoco, quindi sono sicuro che a breve riceverò tutto ciò che mi spetta, lo sconto di 80 euro con Monclick e tutti i pacchetti per tre mesi. Ad ogni modo spero che si indaghi a fondo perché mi sento imbrogliato e truffato. Ad oggi da quando ho inviato il fax di reclamo non ho ricevuto alcuna risposta.
Grazie per l'attenzione, colgo l'occasione per inviarvi i miei saluti.
Cordialità,
Giacomo, da Peschiera Borromeo (MI)