Cara ADUC
Promozione Roulette di telefonia 3
Domanda
24 dicembre 2008
Nel mese di Settembre 2008 ho ricevuto da 3 un messaggio pubblicitario dove mi diceva che se avessi speso 15 Euro dal 15 al 30 Settembre, mi avrebbero rimborsato 15 Euro, il mese successivo. In tale periodo ne ho spesi 20 Euro, ma ad oggi non ho avuto nessun rimborso. Dopo tante mie email mi hanno risposto che dovevano fare dei controlli e che finalmente me li avrebbero restituiti intorno al 20 di Novembre. Tutto falso. Dopo un po' di giorni, dopo l'ennesima email, mi hanno risposto che non mi spettavano più, perchè li avevo spesi in un'area non Italiana. Ma nella promozione dove era scritto che i 15 Euro dovevano essere spesi in Italia? Non c'era scritto niente di tutto ciò. Cosa devo fare? Premetto che tutte le email spedite e i sms son tutti conservati. Augurandovi un Felice Natale e un Buon Anno 2009, vi ringrazio anticipatamente.
Giuseppe, da Ravenna (RA)
Giuseppe, da Ravenna (RA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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