Cara ADUC
Promozione Nespresso: omesse informazioni su offerta collegata
Domanda
27 febbraio 2008
Gentili Signori,
ho acquistato una macchina caffé De Longhi per NEspresso con la promozione di fine anno che prevedeva 50 euro di cialde in omaggio a fronte di un acquisto entro il 31 gennaio. Ho provveduto ad inviare tutta la documentazione per la promozione a metà gennaio, con raccomandata r/ritorno secondo indicazioni.
Dopo circa dieci giorni ho ricevuto una comunicazione che mi invitava ad inviare il codice a barre in originale (io avevo inviato la fotocopia). Ho provveduto anche a questo invio. Dopo un ulteriore sollecito, ho saputo in data odierna che la mia richiesta non è stata accettata perché il codice a barre non è stato ricevuto (non era stato indicato che il secondo invio dovesse essere fatto con ricevuta di ritorno).
Ora mi domando:
1- da nessuna parte era indicato che il codice a barre dovesse essere in originale
2 - cosa me ne farei io di quel codice a barre? E' chiaro che l'ho inviato, io ora ho solo una fotocopia.
Ritengo che sia un comportamento inaccettabile e chiedo come posso comportarmi nei confronti di Nespresso. Non ho intenzione di perdere i 50 euro promessi.
Grazie
Cordiali saluti
Viviana, da Milano (MI)
ho acquistato una macchina caffé De Longhi per NEspresso con la promozione di fine anno che prevedeva 50 euro di cialde in omaggio a fronte di un acquisto entro il 31 gennaio. Ho provveduto ad inviare tutta la documentazione per la promozione a metà gennaio, con raccomandata r/ritorno secondo indicazioni.
Dopo circa dieci giorni ho ricevuto una comunicazione che mi invitava ad inviare il codice a barre in originale (io avevo inviato la fotocopia). Ho provveduto anche a questo invio. Dopo un ulteriore sollecito, ho saputo in data odierna che la mia richiesta non è stata accettata perché il codice a barre non è stato ricevuto (non era stato indicato che il secondo invio dovesse essere fatto con ricevuta di ritorno).
Ora mi domando:
1- da nessuna parte era indicato che il codice a barre dovesse essere in originale
2 - cosa me ne farei io di quel codice a barre? E' chiaro che l'ho inviato, io ora ho solo una fotocopia.
Ritengo che sia un comportamento inaccettabile e chiedo come posso comportarmi nei confronti di Nespresso. Non ho intenzione di perdere i 50 euro promessi.
Grazie
Cordiali saluti
Viviana, da Milano (MI)
Risposta ADUC
puo' chiedere il rimborso al produttore per averla indotta in errore a causa di omesse informazioni circa un'offerta collegata al prodotto venduto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia presente, inoltre, che la mancata indicazione (o incompleta) delle precise modalita' di fruizione dell'offerta costituisce condizione vessatoria ai sensi dell'art. 33 comma 2 lett. P del Codice del consumo:
clicca qui
Faccia presente, inoltre, che la mancata indicazione (o incompleta) delle precise modalita' di fruizione dell'offerta costituisce condizione vessatoria ai sensi dell'art. 33 comma 2 lett. P del Codice del consumo:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti