Una promozione mai avvenuta

Con la presente intendo reclamare per un disservizio subito.
Nel volantino delle promozioni del Centro Commerciale Carrefour in scadenza domenica 4 maggio vi era un'offerta in accordo con il gestore di telefonia mobile Vodafone che garantiva, a fronte della sottoscrizione del piano privato in abbonamento denominato "Libero", un telefonino Samsung ad 1 euro.
Ora, io mi sono recata diverse volte, dal primo giorno della promozione, l'ultima appunto domenica (ultimo giorno di promo), a chiedere di aderirVi, ma la risposta e' sempre stata la stessa: i telefonini non sono mai arrivati.
Come previsto dal Codice del Consumo, ove non diversamente previsto - non vi erano clausole nel depliant che avvertivano potessero esserci inconvenienti (salvo l'esaurimento scorte) - un'offerta scritta va garantita al cliente. Orbene, cosi' non e' stato.
Chiedo spiegazioni e come fare giustizia.
Grazie e cordiali Saluti.
Maria Grazia, da Rozzano (MI)