Cara ADUC
Promozione ikea non praticata
Domanda
16 luglio 2009
Ho fatto un acquisto di un divano presso il negozio ikea di via anagnina, dove nello stesso giorno era in atto una promozione del 15% di sconto su tutti i divani ma al momento del pagamento, presso le casse, non sono stata informata di ritirare il mio accredito di sconto (consumabile in luglio/agosto 09) presso il servizio clienti.
Successivamente ho richiesto il buono spettante, ma il personale mi ha risposto che non avevo più il diritto perche' non era stato richiesto al momento del acquisto... sono in possesso di regolare scontrino, ma a nulla è servito!
Ora vi domando.... perche' fare degli sconti per poi non praticarli ai clienti anche se "distratti"?
Laura, da Genzano Di Roma (RM)
Successivamente ho richiesto il buono spettante, ma il personale mi ha risposto che non avevo più il diritto perche' non era stato richiesto al momento del acquisto... sono in possesso di regolare scontrino, ma a nulla è servito!
Ora vi domando.... perche' fare degli sconti per poi non praticarli ai clienti anche se "distratti"?
Laura, da Genzano Di Roma (RM)
Risposta ADUC
non conoscendo le condizioni per usufruire della promozione, non possiamo dare un parere. Ad ogni modo, se crede, formalizzi la contestazione inviando un reclamo alla direzione del negozio.
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