Promozione Grattomatto: difficile avere info

Gentile Aduc in realtà non so se possiate aiutarmi anche perche' rispetto a problemi molto più importanti questo mio è sicuramente di poca importanza ma voglio comunque esporlo. Come in oggetto dopo aver fatto la spesa e comprato un pacco di merendine con annesso concorso di tipo gratta e vinci "Grattomatto" e una volta appurato di aver "vinto", lo metto tra virgolette perche' il regolamento prevede una telefonata ad un numero verde per la prenotazione del premio e successiva assegnazione solo in seguito alla spedizione del tagliando vincente. Comunque espletate tutte le pratiche per la richiesta del premio ad oggi sono passati circa 15 giorni durante i quali ho fatto richieste al servizio info dedicato al prodotto e alla promozione riguardo l'effettiva assegnazione del premio e riguardo la possibilità di sapere il modo di consegna del suddetto, in quanto prevedo un trasloco a breve. Fatto sta che non ho ricevuto risposta ad alcuna della 4-5 mail da me inviate. Telefonando alla sede del marchio mi si dice di chiamare il numero verde per avere tutte le info da me richieste e al numero verde mi si dice che non è possibile ne avere una lista dei vincitori dei premi già assegnati ne altra informazione in quanto il n° verde serve solo ed esclusivamente ad assegnare un numero di prenotazione del premio da inviare con il tagliando vincente. Ora io sono certo di aver vinto in quanto il tagliando da me spedito è integro in ogni sua parte e al momento della prenotazione del premio ce ne era ancora disponibilità, disponibilita' dei premi consultabile in tempo reale sul sito. Ora la mia domanda è: è mai possibile che un servizio di info sia così reticente nel non rispondere ad una qualsiasi domanda di un consumatore? e poi se non viene pubblicata una lista dei vincitori in tempo reale, spedendo il tagliando si accetta esplicitamente la pubblicazione del proprio nome cognome ecc., come può un consumatore credere alla buona fede di un'iniziativa tra l'altro gestita da un ente esterno al proprietario del prodotto. Ed infine avete consigli da darmi su come comportarmi per avere qualche informazione almeno su come comportarmi in caso di un mio cambio di residenza. Se desiderate maggiori informazioni sul prodotto in questione o sul regolamento della promozione vi prego di contattarmi. Grazie
Manrico, da Fasano (BR)