Promozione chiavetta modem usb Tre

Ho inviato il seguente reclamo (via fax) alla TRE, come da loro indicato telefonicamente, ma NON HO ANCORA RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA e nè tanto meno sono stata contattata telefonicamente.
Riporto il testo integrale della lettera:
Spett.Le Ufficio Reclami - Tre
fax 800179600
Con la presente si segnala che nello scorso mese di Luglio, io sottoscritta Loddo Irene (già abbonata Tre) venivo contattata telefonicamente, da un vs. Operatore (da apparecchio telefonico non identificabile - Anonimo), il quale mi proponeva, essendo già cliente, un'offerta molto vantaggiosa. L'offerta consisteva nella sottoscrizione di un contratto (di durata biennale) per la chiavetta modem USB al costo di 19 euro mensili per 100 ore di navigazione mensile,oltre a 1 ora di traffico telefonico giornaliero gratuito (o l'equivalente in sms). Dopodiché venivo nuovamente contattata e con registrazione telefonica accettavo l'offerta proposta, fornendo i dati richiesti dall'operatore. Qualche giorno dopo ricevevo il tutto (attivazione contratto il 18 luglio u.s.), ma purtroppo, dell'offerta proposta, mi ritrovavo soltanto la chiavetta modem usb e da subito riscontravo che un'ora di conversazione giornaliera gratuita non mi era stata attribuita; preciso che il contratto l'ho firmato (senza neanche poterlo leggere) e restituito al corriere senza nessun rilascio di copia.
A tal proposito segnalavo l'accaduto al Servizio Clienti Tre, il quale mi rispondeva che alcuni servizi promozionali vengono attivati dopo un mese dalla sottoscrizione del contratto, quindi entro il 18 agosto circa. Trascorso un mese, constatavo che il servizio di un'ora di conversazione telefonica gratuita giornaliera, NON MI ERA STATO ANCORA ATTIVATO. Quindi, ho contattato nuovamente il servizio clienti Tre, il quale mi ha confermato che non mi era stato attivato nulla!Premetto inoltre che ho anche contattato il vs. Uff. Commerciale al n. 199100700, il quale mi ha risposto (in data 26/08 u.s.) che NON ESISTE NESSUNA PROMOZIONE CHE prevede l'abbinamento della chiavetta internet mobile alla promozione un'ora di conversazione gratuita giornaliera (o equivalente sms)!!!
Con la presente chiedo che si faccia chiarezza sulla VICENDA, visto che la proposta mi è stato fatta da un vs. addetto (che non è rintracciabile) e a tal proposito chiedo che mi venga comunicato il nominativo del Responsabile dell'Ufficio Promozioni a cui inviare ulteriori ed eventuali comunicazioni. Inoltre spiace ravvisare che tale modo di operare non rispetta di certo i criteri di TRASPARENZA e tutela del CONSUMATORE e che pertanto tale segnalazione verrà inviata per conoscenza all'Associazione Nazionale Consumatori.
Certa di un sollecito riscontro e disponibile per qualsiasi chiarimento in merito porgo cordiali saluti.
Irene , da Canegrate (MI)