Promozione bancoposta latitante

Buon giorno,
Vi contatto per segnalare un "disguido" in una promozione riservata ai titolari di un conto Bancoposta.
Tempo fa avevo aderito a tale iniziativa che prevedeva di azzerare le spese di tenuta conto a chi (essendosi iscritti via internet nel sito delle poste) avesse aumentato la giacenza media sul proprio conto di almeno 1500 Euro dal periodo da maggio a fine anno ossia al 31 dicembre 2008. Nonostante io abbia raggiunto abbondantemente l'obbiettivo, a metà gennaio 2009 ho ricevuto l'estratto conto trimestrale in cui mi ritrovavo le spese, ho chiamato il numero verde e mi hanno risposto che mi sarebbero state stornate con l'invio del trimestrale successivo, cosa che non è avvenuta.
Ho quindi richiamato il servizio assistenza ottenendo di avere aperto "un caso", di presentare un reclamo allo sportello (cosa che ho fatto) e che avrei avuto una risposta il prima possibile. Sono poi stato effettivamente contattato e mi è stato promesso che avrebbero controllato.
Nel frattempo a metà luglio ho ricevuto il secondo trimestrale e anche qui nessuna traccia dello storno. Ho richiamato dicendo che erano passati tre mesi senza avere una risposta e ho ottenuto di aprire un altro "caso".
Scommetto che non sono l'unico e che anzi sono tantissimi in Italia ad avere avuto lo stesso trattamento, sarà uno di quei casi in cui si fa leva sulla rinunciataggine degli utenti?
E' vero che sono solo 30,99 Euro ma se ci spettano non vedo perchè non ci debbano essere dati.
Se interessa posso anche allegare qualche documento come gli estratti conto e il foglio della promozione.
Grazie
Stefano, da Vigevavo (PV)