Promesse non mantenute dai call center di tele 2

Sono un pensionato parziale 1186 Enasarco. Gradirei un Vs. consiglio su come comportarmi, nei confronti di Tele 2. Racconto in breve quanto mi sta capitando. In data 23-01-2008 vengo contattato telefonicamente da una operatrice di tele 2 dichiarandosi di chiamarsi Antonella ***, offrendomi di passare da telecom a tele 2 tutto compreso a ¤ 33.53/mese. Ero in fase di cambiamento di residenza, e allettato dalla offerta volevo rimandare la mia adesione a tele 2. L'operatrice di tele 2 sempre per telefono mi promette che se aderisco subito, ci penseranno loro ad: trasferimento della utenza del domicilio sempre restando con la vecchia numerazione al costo di ¤ 20.00 + il canone di ¤ 33.50/mese, niente altro. Dopo 1 mese, viene un tecnico per l'installazione della linea ADSL senza tuttavia riuscirci. Da tele 2 ricevo una telefonata che mi attivano solo la linea telefonica (premetto che avevo già internet). In data 21-04-08 mando la mia disdetta a tele 2 con racc. r.r. (in cui chiedo anche il saldo). Per telefono e registrando con la mia voce mi hanno chiesto di dargli il mio consenso/assenso; in data 09-02-08, gli ho spedito per posta il modulo di adesione tutto compreso. Ho pagato solo la 1^ bolletta di 6.29 del 4.3.08, mi chiedono di pagare i mesi di Febr/Apr. 48.94 e Magg/Giu 40.17. Ad Ago-08 mi telefona una operatrice di tele 2 mi conferma la mia disdetta, invitandomi a pagare prima le bollette + poi mi arriverrà la disdetta con il saldo, altrimenti passeranno tutto al recupero crediti + spese. Nel frattempo ho cambiato residenza, ho dovuto rifare un nuovo contratto tornando a telecom nel mese di Giu-08 e finalmente adesso dopo 6 mesi ho internet che tanto serviva ai miei figli per studi. Sinceri Saluti - non credevo che una azienda come tele 2 abbia queste persone a suo servizio o che vengono istruite dalla stessa azienda, i clienti vengono seguiti e non maltrattati.
Devo pagare o no? Grazie di cuore per la Vs. attenzione.
Danilo, da Barcellona (ME)