Cara ADUC
Produttore non copre garanzia con fattura
Domanda
24 giugno 2008
Salve, vengo ad esporvi il mio quesito, anche perchè credo che sia particolare, almeno io non l'avevo mai sentita.
L'anno scorso, il 23/2/2007, ho acquistato online un recorder dvd con HD della Philips. Quest'anno mi sono accorto, andando a masterizzare per la prima volta i dvd dual layer (doppio strato), senza però riuscire a farlo. Ho provato fino a 4 dvd e di varie marche poi ho desistito. Ho avvertito della cosa l'assistenza Philips, la quale mi ha detto di portarlo presso di loro per aggiustarlo, in quanto, probabilmente difettoso. Ho chiesto informazioni sulla garanzia e mi è stato detto che se in possesso dello scontrino fiscale, il prodotto sarebbe stato coperto dalla garanzia. Se invece, ero in possesso di una fattura accompagnatoria, anche se vale come ricevuta fiscale, e fatta su codice fiscale, la garanzia allora valeva 1 anno invece dei 2. Io avendo una fattura su codice fiscale, allora, secondo la philips non potrei avvalermi della garanzia in quanto scaduta. Ho sentito il rivenditore il quale mi ha detto che la fattura emessa vale come ricevuta fiscale a tutti gli effetti come lo scontrino, per cui la philips avrebbe dovuto riparare il recorder in garanzia, non essendo ancora passati i 2 anni previsti.
Come posso fare per avvalermi della garanzia senza spedire il recorder al venditore e portarlo al centro assistenza più vicino a me?
Oltretutto esiste un difetto di origine sul recorder, in quanto le istruzioni dicono chiaramente che il prodotto masterizza tutti i dvd dual layer senza differenza di marca.
Cosa mi consigliate? Grazie
Saluti
Renato, da Firenze (FI)
L'anno scorso, il 23/2/2007, ho acquistato online un recorder dvd con HD della Philips. Quest'anno mi sono accorto, andando a masterizzare per la prima volta i dvd dual layer (doppio strato), senza però riuscire a farlo. Ho provato fino a 4 dvd e di varie marche poi ho desistito. Ho avvertito della cosa l'assistenza Philips, la quale mi ha detto di portarlo presso di loro per aggiustarlo, in quanto, probabilmente difettoso. Ho chiesto informazioni sulla garanzia e mi è stato detto che se in possesso dello scontrino fiscale, il prodotto sarebbe stato coperto dalla garanzia. Se invece, ero in possesso di una fattura accompagnatoria, anche se vale come ricevuta fiscale, e fatta su codice fiscale, la garanzia allora valeva 1 anno invece dei 2. Io avendo una fattura su codice fiscale, allora, secondo la philips non potrei avvalermi della garanzia in quanto scaduta. Ho sentito il rivenditore il quale mi ha detto che la fattura emessa vale come ricevuta fiscale a tutti gli effetti come lo scontrino, per cui la philips avrebbe dovuto riparare il recorder in garanzia, non essendo ancora passati i 2 anni previsti.
Come posso fare per avvalermi della garanzia senza spedire il recorder al venditore e portarlo al centro assistenza più vicino a me?
Oltretutto esiste un difetto di origine sul recorder, in quanto le istruzioni dicono chiaramente che il prodotto masterizza tutti i dvd dual layer senza differenza di marca.
Cosa mi consigliate? Grazie
Saluti
Renato, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Come vedra', il codice del consumo prevede la garanzia di due anni a carico del venditore (e non del produttore), ma si applica solo ai consumatori. Son esclusi cioe' coloro che acquistano con partita iva o comunque rientrano nella categoria dei "professionisti" ex art. 3 del codice del consumo. Questi ultimi ricevono comunque la tutela prevista dall'art. 1494 c.c. per i beni acquistati, che ha durata di un anno.
Accanto a questa vi e' la garanzia del produttore, la cui durata ed il cui contenuto sono scelti liberamente dalla casa produttrice.
E' possibile, dunque, che la garanzia del produttore sia scaduta (lo e' di sicuro quella che quella che il codice civile pone a carico del venditore e che si applica ai "professionisti").
Come vedra', il codice del consumo prevede la garanzia di due anni a carico del venditore (e non del produttore), ma si applica solo ai consumatori. Son esclusi cioe' coloro che acquistano con partita iva o comunque rientrano nella categoria dei "professionisti" ex art. 3 del codice del consumo. Questi ultimi ricevono comunque la tutela prevista dall'art. 1494 c.c. per i beni acquistati, che ha durata di un anno.
Accanto a questa vi e' la garanzia del produttore, la cui durata ed il cui contenuto sono scelti liberamente dalla casa produttrice.
E' possibile, dunque, che la garanzia del produttore sia scaduta (lo e' di sicuro quella che quella che il codice civile pone a carico del venditore e che si applica ai "professionisti").
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