Prodotto non conforme alle specifiche

Ho acquistato con regolare fattura, un programma per il computer con la specifica " ottimizzato per Windows Vista", in realtà con Vista non funziona. Ho contattato il servizio assistenza dove hanno dato alcuni inutili consigli che non hanno prodotto nessun risultato; dopodiché non rispondono più alle mie e-mail.
Ho provato con XP e funziona perfettamente, pertanto, è la compatibilità che non è giusta, nonostante sia scritto molto chiaro.
Vi chiedo, devo insistere con il venditore per ottenere un programma funzionante, oppure chiedere il rimborso ?
Beatrice , da Firenze (FI)