Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Prodotto mal funzionante

28 aprile 2009
Domanda 28 aprile 2009
Ho acquistato una lavatrice wirpoll 2 anni fa ma questa fin da subito a iniziato a dare problemi di intasamento del filtro. Al primo problema ho chiamato subito il tecnico della garanzia, mi ha spiegato come si smontava il filtro e come farla ripartire,dicendomi che non tutti i capi si potevano lavare in lavatrice (calzini,mutande....) ho acquistato il sacco consigliato dal tecnico, ma ogni qual volta che non lo utilizzavo il filtro si intasava. Con il passare il tempo la lavatrice ha iniziato a mangiarsi anche gli indumenti. Io a questo punto ho contattato il servizio clienti spiegando il problema facendo notare le mie segnalazioni e che la mia lavatrice non era come quelle in vendita facendo notare che tra il cestello e guarnizione lo spazio era maggiore di una nuova. Siamo rimasti in accordo tel con il responsabile del centro assistenza che quanto prima mi avrebbe fatto sapere...nel frattempo sono passati mesi e la garanzia è scaduta. Io la lavatrice non la posso più usare e ne ho acquistata una nuova. La domanda è posso in qualche modo richiedere risarcimento del bene e danni sui capi rovinati???
Eros, da Grottammare (AP)

Risposta ADUC
Gentile Eros Martiri,
se il danno supera i 387 euro (si veda il comma 2 dell'art. 123 del Codice del consumo) per i capi rovinati puo' chiedere il risarcimento al produttore. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Per il guasto alla lavatrice, occorre verificare cosa prevede la garanzia predisposta dalla casa produttrice, e nel caso intimare a questa l'adempimento (anche se la garanzia e' scaduta, poiche' la denuncia del vizio e' avvenuta in corso di validita' della stessa).
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