Prodotto mai pervenuto

vorrei sapere se esiste una clausola contro l'azienda venditrice su un contratto della stessa che non ha rispettato, e visto che non sono riuscito a completare la raccolta, i pezzi che ho se posso rispedirli indietro e farmi pagare i danni oltre quelli che ho speso per fare fax, spedizione, telefonate etc.etc., sia chiaro che il tutto posso benissimo dimostrarlo con copie, ricevute e lettere inviate a suo tempo. Spero quando prima mi darete una risposta, anche perchè i pezzi che ho non so cosa farne.
cordiali saluti.
Bruno, da Carbonara Di Nola (NA)