Prodotto in garanzia

Buongiorno, vi ho scritto alcuni mesi fa a riguardo di un prodotto elettronico in riparazione in garanzia.
21 maggio 2008: ho acquisto presso un rivenditore di prodotti elettronici una memoria di archiviazione ma dopo 10 giorni la stessa non ha più funzionato.
01 giugno 2008: ho fatto richiesta alla casa madre del prodotto come ricevere assistenza e mi hanno indicato un loro concessionario di riparazione che è venuto direttamente a casa a prenderlo e portato nella loro sede.
21 ottobre 2008: inviato lettere di messa in mora alla casa madre per richiedere rimborso o sostituzione del prodotto. Successivamente alla messa in mora ricevo a casa, dal concessionario di riparazione, il prodotto disimballato e smontato. Nella spedizione a casa del prodotto c'è una lettera della casa madre che mi invita a portare la memoria di archiviazione al rivenditore di prodotti per effettuare la sostituzione.
04 novembre 2008: porto il prodotto presso il rivenditore di prodotti elettronici per la sostituzione consegnando tutta la documentazione ricevuta dalla casa madre e dal concessionario di riparazione.
Mi segnalano al servizio post vendita che siccome il prodotto è smontato e disimballato devono mandarlo al loro servizio centrale di garanzia per accertarsi che è possibile sostituirlo.
12 gennaio 2009: mi reco presso il rivenditore di prodotti elettronici per accertarmi che il prodotto mi poteva essere sostituito (ho fatto richiesta che mi fosse sostituito con un altro prodotto in quanto dopo un'attesa di più di 6 mesi avevo preso un'altra memoria di archiviazione). Mi comunicano che il
prodotto è tornato indietro in quanto per il servizio centrale di garanzia del rivenditore e per il servizio di garanzia della casa madre il prodotto era stato manomesso (il fatto che è tornato indietro senza sostituzione non mi è stato nemmeno notificato). Rifaccio insieme all'addetto del post vendita del
rivenditore, allegando di nuovo le carte, la richiesta di sostituzione e mi assicurano che entro due settimane è possibile risolvere la questione.
13 febbraio 2009: dopo aver telefonato varie volte, dopo quattro settimane mi comunicano che il prodotto è ancora in riparazione, è ritornato al concessionario di riparazione della casa madre.
Ora, che posso fare per recuperare i soldi che ho speso per aver un prodotto che non ho mai utilizzato?
Vi ringrazio per l'attenzione e scusatemi se mi sono dilungato.
Saluti
Marco, da Costa Serina (BG)