Prodotto in garanzia non sostituito

Lo scorso anno ho acquistato una cucina completa di elettrodomestici della Hotpoint (Indesit).
tre settimane fa il piano cottura dei fornelli a gas che era in vetro temprato è praticamente esploso.
Il prodotto è stato utilizzato in modo corretto e non è stato danneggiato da me.
Richiedendone per tanto la sostituzione, in quanto, in garanzia mi è stato risposto che le parti in vetro ed estetiche non sono in garanzia.
Leggendo attentamente il contratto di garanzia vedo che le parti non sono in garanzia per l'usura nel normale utilizzo.
Non credo che la rottura sia paragonabile ad una usura del prodotto.
Pertanto ho inviato una raccomandata A/R dove richiedo la sostituzione del particolare.
La risposta è stata la solita: secondo loro non è in garanzia.
Chiedo cortesemente se e in che modo devo proseguire in questa situazione.
Grazie
Maurizio, da Porcia (PN)