Cara ADUC
Prodotto in garanzia ma richiesta pagamento
Domanda
2 aprile 2008
Salve, scrivo ancora una volta per sperare di capire se ho ragione o torto nei confronti di un venditore online. La questione e questa in poche parole:
Ho acquistato un prodotto da uno shop online a gennaio di quest'anno come normale consumatore senza partiva iva. Un mese fa ho riscontrato da parte mia un difetto alquanto fastidioso. Cosi' ho deciso di mandarlo in assistenza presso il rivenditore a mie spese. Dopo che quest'ultimo ha effettuato vari test mi comunica che nel prodotto che ho acquistato non c'e' nessun difetto e che per farmi ritornare a casa il prodotto devo pagargli 30 euro (che sono i costi per l'apertura delle rma e per la spedizione). Convito che avevo acconsentito a questa procedura di rma quando effettuai la registrazione al sito, sono andato a controllare e non c'e' niente in merito a questo. Io ho letto nelle lettere di cara aduc una situazione identica alla mia:
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=209957
Spero finalmente di chiare questa situazione perché se mi ci sono imbattuto io chi sa quante altre persone.
Grazie mille per il vostro aiuto.
Erasmo, da Avellino (AV)
Ho acquistato un prodotto da uno shop online a gennaio di quest'anno come normale consumatore senza partiva iva. Un mese fa ho riscontrato da parte mia un difetto alquanto fastidioso. Cosi' ho deciso di mandarlo in assistenza presso il rivenditore a mie spese. Dopo che quest'ultimo ha effettuato vari test mi comunica che nel prodotto che ho acquistato non c'e' nessun difetto e che per farmi ritornare a casa il prodotto devo pagargli 30 euro (che sono i costi per l'apertura delle rma e per la spedizione). Convito che avevo acconsentito a questa procedura di rma quando effettuai la registrazione al sito, sono andato a controllare e non c'e' niente in merito a questo. Io ho letto nelle lettere di cara aduc una situazione identica alla mia:
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=209957
Spero finalmente di chiare questa situazione perché se mi ci sono imbattuto io chi sa quante altre persone.
Grazie mille per il vostro aiuto.
Erasmo, da Avellino (AV)
Risposta ADUC
non essendo stati riscontrato alcun difetto di produzione, la garanzia puo' non essere applicata, quindi vigono gli abituali rapporti commerciali tra le parti, ed e' credibile, salvo accordi diversi, che si chieda il pagamento della spedizione.
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