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Cara ADUC

Prodotto difforme alle caratteristiche esposte

27 settembre 2008
Domanda 27 settembre 2008
Martedì 16 settembre ho acquistato un frigorifero da un rivenditore. Il frigorifero esponeva un cartello indicante le caratteristiche. Tra queste c'era quella di essere "NO FROST", caratteristica che io richiedevo per acquistarlo. Alla consegna del prodotto, avvenuta il giorno sabato 20 settembre, leggendo le varie istruzioni per l'uso mi sono accorta che il frigorifero non era "NO FROST". A questo punto il lunedì successivo mi sono recata dal rivenditore per esporre il problema, ma il cartello del frigorifero non esponeva più la voce "NO FROST", prontamente cancellata col correttore, e chiaramente visibile. Il responsabile ha risposto alle mie perplessità dicendo che il prodotto era stato messo in funzione e che non poteva più cambiarlo con uno conforme alle caratteristiche.
Cosa e come posso fare per risolvere la situazione?
Ringrazio in anticipo per il vostro consiglio.
Tiziana, da Marigliano (NA)

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