Prodotto difettoso....

Salve vi scrivo per un spiacevole inconveniente avuto con un rivenditore.
In data 18/11/07 ho acquistato un mouse (prodotto che ho trovato davvero conveniente per la qualità e perchè utilizzando sia MAC che PC i 5 tasti sono davvero comodi).
Nelle 2 settimane successive ho provato il mouse....ottime prestazioni con Mac, ma riscontravo tremolii con piattaforma Windows.
Subito ho contattato prima il rivenditore che mi ha detto di contattare il centro assistenza della casa produttrice, perchè passati più di 7 giorni lavorativi per la sostituzione della merce.
L'operatore del centro assistenza dopo le dovute verifiche (l'ho provato su altri 3 pc, riscontrando lo stesso problema) mi ha consigliato di riportare il mouse al rivenditore per una sostituzione, perchè convenzionati.
Quindi in data 10/12/07 ho reso l'articolo per una sostituzione, sostituzione che sarebbe avvenuta nell'arco dei 30gg (per spedizioni ed eventuali), cosi mi ha risposto il rivenditore.
Dopo vari solleciti al rivenditore e mai una chiamata da parte sua, oggi dopo più di DUE mesi (64 giorni) ho richiamato, e questi a FINALMENTE saputo rispondermi con un rifiuto di sostituzione perchè il modello in questione non rientra più nei loro ordini, proponendomi la resa dei soldi, o il PAGAMENTO da parte mia della DIFFERENZA per l'acquisto di un diverso modello ma a PARI CARATTERISTICHE.
Ora dopo piu' di due mesi mi sembra una risposta abbastanza seccante in quanto il mancato utilizzo di questo mouse mi ha creato disagi al mio lavoro, e i tempi di verifica di sostituzione veramente lunghi.
Pregherei gentilmente un vostra opinione in merito a questo.
E se la sostituzione può essere fattibile.
Grazie
Andrea, da Brescia (BS)