Prodotto acquistato fuori garanzia?!?!?!

ho acquistato il 26 lugio 2008 presso la Sud Informatica di Palmi un UPS heva 950 elsist, fatturato regolarmente, l'ho portato a casa e l'ho lasciato caricare per 24 ore, il giorno successivo ho iniziato a testarlo per vedere se andava bene e ho riscontrato a mio dispiacere che non funzionava per nulla, in mancanza di rete elettrica non mantiene la carica nemmeno per un secondo.
Tornato dal rivenditore ho parlato con il titolare il signor Rocco Illuminato il quale mi ha detto di mandarlo direttamente all'assistenza che avrebbe provveduto a cambiarlo o ripararlo senza che mi venisse addebitato alcun costo.
contattata la elsist vengo a sapere che quel prodotto non rientra secondo loro in garanzia e che devo rivolgermi al negozio per avere la sostituzione. Ritorno al negozio li informo della situazione e il titolare gentilmente mi comunica che avrebbe provveduto lui a contattare la eslsist e a far si che mi sostituiscano il mio ups, come accordi con lo stesso mi comunica di ripassare fra una settimana.
ripasso dal negozio dopo 2 mesi e il mio ups è ancora li buttato a terra dove io lo avevo lasciato con 1 centimetro di polvere sulla scatola, chiedo spiegazioni e il titolare Sig. Rocco Illuminato mi comunica gentilmente che non ha tempo da perdere dietro a questo ups, sempre con la sua gentilezza e umanità mi saluta e mi congeda.
riepilogando io ho un ups nuovo nuovo di zecca "guasto" e non so che farmene, la elsit non mi da assistenza il negozio dove l'ho comprato mi prende per il fondelli. complimenti al servizio della sud informatica.
come posso fare par far valere i miei diritti e quali sono? voi come procedereste?
ho già visitato la sezione relativa a come provvedere per vie legali, di conseguenza adesso vorrei inviarvi copia della lettera raccomandata che sto per inviare al rivenditore ma non so qual'è il vostro indirizzo email, si prega di comunicarmelo grazie.
inoltre come posso diventare vostro socio?
Fabio, da Palmi (RC)