Cara ADUC
Prodotti presi con i punti di carta fedeltà
Domanda
4 agosto 2009
Salve,
ho letto su un settimanale che la legge stabilisce che la responsabilità dei difetti di conformità spetta al rivenditore sia quando si acquista un prodotto sia quando lo si riceve attraverso la raccolta punti nei supermercati. Anch'io, come la signora che scrive alla rivista, dopo aver avuto un guasto alla gelatiera che avevo preso con i punti, sono stata invitata dal direttore del supermercato a rivolgermi al centro di assistenza (che si trova a 40 km da casa!). Vorrei sapere a quale legge si fa riferimento per poter poi tornare al supermercato con qualche elemento in più per far valere i miei diritti!
Grazie mille
Lucia, da Scurelle (TN)
ho letto su un settimanale che la legge stabilisce che la responsabilità dei difetti di conformità spetta al rivenditore sia quando si acquista un prodotto sia quando lo si riceve attraverso la raccolta punti nei supermercati. Anch'io, come la signora che scrive alla rivista, dopo aver avuto un guasto alla gelatiera che avevo preso con i punti, sono stata invitata dal direttore del supermercato a rivolgermi al centro di assistenza (che si trova a 40 km da casa!). Vorrei sapere a quale legge si fa riferimento per poter poi tornare al supermercato con qualche elemento in più per far valere i miei diritti!
Grazie mille
Lucia, da Scurelle (TN)
Risposta ADUC
occorre che verifichi le condizioni generali che regolano il servizio in questione e che le faccia eventualmente valere - dopo averle richieste - con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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