Prodotti Bosch

Ho acquistato un taglia erba della Bosch, (ancora in garanzia) mi è caduto e si è rotta la plastica del manico. Sono andata al centro assistenza ma mi è stato risposta che non esistono pezzi di ricambio di quel prodotto perché troppo antieconomico. Mi sono venuto incontro proponendomi uno sconto del 25% sull'acquisto di un prodotto nuovo, ma non ho ritenuto equa la proposta, in quanto sulla confezione non era riportata la dicitura "PER QUESTO PRODOTTO NON ESISTONO PEZZI DI RICAMBIO" posso chiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo da me pagato? Vi ringrazio per la sollecitudine che vorrete usarmi nello rispondere e cordialmente saluto.
Daniela, da Cesano Bosocne (MI)