Procedure e comportamenti del personale di PosteItaliane

Sono un correntista di PosteItaliane. Negli ultimi giorni di Marzo mi recavo presso la filiale di PosteItaliane Roma79 per versare i miei risparmi, circa 1000,00 in monete di taglio diverso tutte in mazzetti dello stesso taglio con specificato il loro singolo importo totale. Alla visione di questi mazzetti l'operatrice mi argomentava con fare alquanto intollerante che non era possibile che potessi versare tutte quelle monete e che mi concedeva di versarne solo quelle di taglio grosso (2¤) dicendomi altresì che quando si devono versare delle monete si devono preparare in contenitori appositi che si comprano dai negozi Buffetti e si possono versare al massimo 50 monete di qualsiasi taglio. Effettuata questa parte di versamento mi accingo a cercare di cambiare le monete che mi sono rimaste presso bar, giornalai, supermercati ecc.. Raggiunti circa 540 ¤ in tagli cartacei torno a fare di nuovo un versamento con i 540 ¤ in contanti più un mazzetto di 50 monete come mi era stato detto in precedenza dall'operatrice. L'operatrice stessa rivedendomi e riscontrando che stavo versando di nuovo un mazzetto di monete si rivolgeva nei miei confronti in modo vivamente intollerante ed ad alta voce ribadendo che non potevo versare delle monte in mazzetti di carta ma nei contenitori specifici comprati dai negozi Buffetti e che non solo dovevo versare solo 50 monete per volta ma una sola volta per giorno, se volevo versarne di più dovevo andare in un altro ufficio postale. Effettuato questo versamento l'operatrice mi congedava dicendomi di non farmi vedere più in quell'ufficio postale. Fino ad oggi non ho mai avuto problemi con PosteItaliane che anzi ritengo, a livello online, una delle aziende che funziona meglio ma ora vorrei chierderVi se quello che mi ha detto l'operatrice è vero rispetto al versamento delle monete e se è lecito che si debbano comprare, spendendo altri soldi, dei contenitori appositi in negozi specifici indicati da PosteItaliane per poter effettuare i propri versamenti postali. Vorrei anche sapere la Vostra opinione sul comportamento che ha assunto l'operatrice nei miei confronti e soprattutto di fronte a tutte le persone presenti in quel momento nell'ufficio postale. Per ultimo Vi informo che ho spedito questo reclamo anche per mezzo del portale di PosteItaliane ma ad oggi ancora non ho avuto risposta. Ringraziandovi anticipatamente vi porgo distinti saluti.
Massimo, da Roma (RM)