Procedura di reclamo per perdite ottenute sul mercato

Cliente deluso di Fineco, chiedo chi deve rispondere della perdite di denaro che ho subito se il sistema di trading on line sul mercato Forex di eseguire un ordine di vendita viene rifiutato?? La Grande Fineco mi ha detto che ci sono stati problemi sul mercato Forex e mi ha pregato di richiedere gli eventuali danni attraverso una raccomandata indirizzata all'Uff. Reclami !!!! Quindi la Grande Banca on line mi manda in posta!! Ho inviato la raccomandata, inviato decine di e-mail ma dopo un mese nessuno si e' fatto sentire !!! Sono in fase di chiusura conto. Grazie.
Luciano, da Ferrara