Cara ADUC
Problemi con vodafone
Domanda
19 novembre 2008
spett.le aduc
mi trovo a scrivervi perchè non so più cosa fare per risolvere questo problema.
in data 28 settembre ho inviato la richiesta a vodafone per attivare e passare con loro (essendo cliente telecom mantenendo il mio numero) successivamente dopo aver fatto la registrazione il 1 ottobre ho poi subito ricontattato il servizio clienti in data 3 ottobre 2008 chiedendo l'annullamento della richiesta.
in data 17 ottobre mi sono vista arrivare la vodafone station che ho prontamente rifiutato ho ricontattato il servizio clienti a cui ho nuovamente espresso la mia volonta' di rimanere con telecom e ho mandato la raccomandata che è poi arrivata a loro in data 22 ottobre 2008
nonostante questo la pratica è andata avanti a nulla sono valse le altre raccomandate, telefonate, e fax inviati e di conseguenza la telecom mi ha staccato la linea.
in pratica ora non avendo preso la vodafone station non funziona nulla e mi trovo comunque ad essere loro cliente.
ho chiesto il codice di migrazione che non mi inviano dicendo che devo aspettare e intanto è passato un mese isolato e senza telefono.
per di piu' a causa loro dovrò (ammesso che riesca a risolvere la questione) ripagare attivazioni varie a telecom per un totale di 250 euro per riavere la linea.
premesso che gli operatori sanno delle mie telefonate, e tutte le segnalazioni inviate e raccomandate ma continuano a mantenermi come loro cliente, con un servizio che io nemmeno sto usufruendo.
ora non so piu' come fare a risolvere la questione, spero tanto in una vostra risposta.
Accursia, da San Severino Marche (MA)
mi trovo a scrivervi perchè non so più cosa fare per risolvere questo problema.
in data 28 settembre ho inviato la richiesta a vodafone per attivare e passare con loro (essendo cliente telecom mantenendo il mio numero) successivamente dopo aver fatto la registrazione il 1 ottobre ho poi subito ricontattato il servizio clienti in data 3 ottobre 2008 chiedendo l'annullamento della richiesta.
in data 17 ottobre mi sono vista arrivare la vodafone station che ho prontamente rifiutato ho ricontattato il servizio clienti a cui ho nuovamente espresso la mia volonta' di rimanere con telecom e ho mandato la raccomandata che è poi arrivata a loro in data 22 ottobre 2008
nonostante questo la pratica è andata avanti a nulla sono valse le altre raccomandate, telefonate, e fax inviati e di conseguenza la telecom mi ha staccato la linea.
in pratica ora non avendo preso la vodafone station non funziona nulla e mi trovo comunque ad essere loro cliente.
ho chiesto il codice di migrazione che non mi inviano dicendo che devo aspettare e intanto è passato un mese isolato e senza telefono.
per di piu' a causa loro dovrò (ammesso che riesca a risolvere la questione) ripagare attivazioni varie a telecom per un totale di 250 euro per riavere la linea.
premesso che gli operatori sanno delle mie telefonate, e tutte le segnalazioni inviate e raccomandate ma continuano a mantenermi come loro cliente, con un servizio che io nemmeno sto usufruendo.
ora non so piu' come fare a risolvere la questione, spero tanto in una vostra risposta.
Accursia, da San Severino Marche (MA)
Risposta ADUC
la sua disdetta del 3 ottobre non ha valore. Avrebbe potuto esercitare il diritto di recesso, entro 10 giorni dal contratto ma tramite una raccomandata A/R (che lei invece ha spedito il 17 ottobre). A questo punto, da quello che ci ha dato capire dalla sua comunicazione, puo' disdire il contratto Vodafone (tramite raccomandata A/R con almeno 30 giorni di anticipo), senza pagare penali ma con le spese amministrative previste dal contratto e dovendo ripagare il nuovo riallaccio a Telecom.
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