Problemi trasloco linea telefonica telecom altro che impresa semplice

Salve, mia moglie ha un negozio e nel mese di giugno del c.a. ci siamo spostati in locale più grande. Ho fatto richiesta di trasloco il 10.06, ma ad oggi ancora non ho avuto il servizio. Il problema è che ogni volta che chiamo il 191 mi risponde un operatore diverso che spesso mi dice cose diverse. Fino ad oggi ne ho sentite di tutti i colori (“il problema è dovuto al fatto che il suo negozio si trova fuori dal perimetro abitato”, “ci sono dei problemi con un privato che non lascia passare il filo sulla sua proprietà ECC..), ma il fatto più sconcertante è che dopo svariate telefonate, una mia messa in mora del 17/08 e ben quattro lettere inviate dal mio avvocato, il problema non è stato ancora risolto. In tutto questo periodo mi hanno fissato una decina di appuntamenti per il trasloco della linea la maggior parte dei quali sono stati disattesi e non si è presentato nessuno. Alle mie chiamate al 191, seguite agli appuntam. mancati, l'operatore riferiva che la pratica veniva annullata dal tecnico con la causale generica "mancanza di permessi dei privati" anche se il tecnico non si era mai presentato. Nelle uniche due occasioni in cui è venuto il tecnico (che non si presentava nel giorno fissato ma qualche giorno prima) non mi è mai stato posto questo problema, ma si parlava della sostituzione di un palo di legno che secondo loro non era a norma e andava sostituito e mi veniva confermato l'appuntamento per il giorno prenotato. Tale giorno però puntualmente non si presentava nessuno e alla mia chiamata al 191 avevo la solita risposta sopra indicata. Dopo vari reclami mi contatta il titolare della ditta subappalt. di telcom per l'effettuaz. dei lavori (quelli che secondo Telecom mi annullavano la pratica), arrabbiato perchè nel reclamo avevo dichiarato che in tutto questo periodo non mi era mai stato detto chi fossero questi privati che mi facevano annullare la pratica. Alla mia richiesta di conoscere i nominativi di questi vicini, mi rispondeva con un vago "quelli che abitano a destra e a sinistra", dimostrandomi che in realtà non conosceva per niente la situazione. Alla fine della telefonata mi confermava l'appuntamento per il giorno successivo al quale sarebbe venuto personalmente per risolvere il problema. Il giorno dopo (03.11) non si è presentato e ha mandato un suo tecnico che che mi ha spiegato il tragitto del filo e con lui abbiamo chiesto il consenso ai vicini che senza alcuna difficoltà l'hanno accordato (operazione di 5 minuti, ma perchè l'abbiamo fatto prima?). Il tecnico si congedava dicendo che avrebbe fatto la relazione in questo senso e il trasloco sarebbe avvenuto non appena sostituito il palo. Mi veniva fissato un nuovo appunt. per il 09.11 e il giorno prima, contattato dall'Ufficio reclami Telecom di Torino mi veniva comunicato che la pratica era stata di nuovo annullata per lo stesso motivo. Adesso non so cosa fare. Il mio legale ha interessato il CO.RE.COM. e siamo in attesa di una convocazione, ma io ho bisogno del telefono. Saluti
Augusto, da Sparanise (CE)