Problemi con Telecom

Buon giorno vi allego quanto successo con TELECOM in questo periodo.
Mi trovo in una situazione in cui loro sono latitanti e si fanno forti di uno pseudo monopolio.
Non vi e' una mail dove poter scrivere.
Qualora vogliate farne un articolo di autorizzo.
Grazie comunque per l'attenzione
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Ho ricevuto la bolletta telecom relativa al secondo bimestre 2008 di 330 euro, dove mi vengono addebitate telefonate pari a 230 euro.
Abituato a pagare mediamente intorno a 100 euro, mi accorgo nel dettaglio che mi vengono addebitate circa 1100 telefonate, di cui la maggior parte relative e traffico non fatturato a partire dal gennaio 2006.
Inoltre, rispetto al passato, mi trovo anche il dettaglio del traffico, cosa mai successa in precedenza, dove ho sempre trovato gli addebiti alla voce costo per consumi telefonici.
Il 1 aprile ore 13,30 circa chiamo l'azienda e mi risponde una operatrice Francesca, gentile e disponibile, che mi comunica che cio' e' dovuto ad un errore dei sistemi di rilevamento.
Contesto, e soprattutto non ricevo risposta sul come mai se ne siano accorti dopo 2 anni, e mi viene proposto un pagamento rateale.
L'operatrice mi comunica che apre una contestazione e verra' contattato entro il 20 aprile, dopo la scadenza della fattura.
La informo che io mi trovero' in mora per una loro lentezza nelle risposte.
Francesca mi conferma che blocchera' la fattura, ma che non puo fornire niente di scritto, ma potra' verificare direttamente sul sito telecom.
Prendo atto, ribadendo che non intendo pagare, se non ci saranno i presupposti tali a quanto da loro richiesto.
Il 3 aprile 2008 verifico che la fattura e' in scadenza, chiamo nella mattinata, mi risponde Luca che scortesemente dice che non e' vero che la fattura si blocca, e mi devo fidare su la parola, facendomi intendere con tono che non si addice a chi deve trattare con un cliente, che le cose stanno in questo modo.
Difficile replicare, perche' alla fine mi trovo davanti una risposta del tipo cosi' e basta!.
A questo punto la bolletta sta per scadere, devo attendere il 20 dopo la scadenza della bolletta, senza una certezza scritta che non andra' in mora, non ho risposte certe e devo pagare un loro disservizio informatico (SIAMO NEL 2008) e la cosa veramente mi lascia molto perplesso.
Oltretutto sono con le mani legate, in quanto nella mia zona non vi e' ancora lâ'accesso per altri operatori per non dover piu' pagare il canone telecom. ritengo quindi questa una situazione quasi monolpolistica, in quanto non sono in condizione di optare liberamente per un unico operatore
Ritengo l'atteggiamento di Telecom alquanto superficiale nell'informazione, dove a mio parere parlare con persone non rintracciabili, non e' certo di grande aiuto.
Oltretutto non si trova nel sito un indirizzo mail dove scrivere.
E' proprio in questi frangenti, dove l'utente ha difficolta' a capire, che si capisce la professionalita' di un operatore.
Comunque in funzione di come andra' questa vicenda, e alla legittimita' di tale richiesta, valutera' le mie scelte future, aspettando fiducioso il giorno che, scegliendo l'operatore piu' vantaggioso, non dovra' pagare il canone ad un altro.
OGGI 21 APRILE 2008, nessun contatto e la fattura risulta impagata!