Problemi tele 2

Salve, il 23 giugno scorso non mi funzionava piu' la linea telefonica,
malgrado i miei solleciti verso l'operatore telefonico, la linea non mi è mai stata riparata e sono stato costretto dopo un mese di attesa a dare la disdetta per poter fare un nuovo allaccio con un altro gestore che mi ha dato un'altra linea con un altro numero con i conseguenti disagi. Ora tele 2, malgrado sia passato piu' di un anno da che ho fatto il contratto con loro, mi chiede 60 euro per disdetta anticipata del contratto, non considerando neanche che io sono dovuto passare ad un altro operatore perchè loro non sono stati in grado di garantirmi il servizio per cui pagavo, voglio precisare che per il periodo in cui non mi funzionava il telefono, mi è stato riconosciuto un rimborso per il guasto tecnico di 23 euro. Ora Vi chiedo cortesemente: come mi devo comportare di fronte a tale sopruso?
Tra l'altro il guasto era questo: dal 23 giugno al 6 luglio non funzionava il telefono e l'adsl, di li' in poi sino al 29 luglio, io avevo il numero di telefono di una signora di Genova(xxxxx) e lei il mio yyyyy, non vi dico la confusione, i problemi e i disagi.
Gianpiero, da Quartu S.E. (CA)