Cara ADUC
Problemi Tele2
Domanda
12 novembre 2009
Buongiorno,
pochi giorni fa ho stipulato un contratto telefonico con tele2 (tutto incluso 2euro/mese - voce+adsl 7m) che mi e' stato attivato oggi. Per mia superficialita' non mi sono informato a sufficienza e ora continuo a sapere di problemi con il mio nuovo operatore. In particolare problemi con P2P (torrent, emule, ecc) che non sono per forza sinonimo di download illegali. Leggo che spesso la connessione non e' quella garantita, anzi e' a livello di meno di 100k. A titolo precauzionale vorrei sapere se, in caso di inadempimenti contrattuali (cioe' filtri che limitano il p2p), e' possibile:
1- effettuare una messa in mora subito o altra azione efficace
2- se a questo punto il costo di disattivazione di 60 indicato nel contratto e' dovuto
3- se e come posso in breve tempo tornare a Telecom (o comunque con un telefono attivo) considerando che l'allarme di casa e' collegato al telefono.
Grazie per l'attenzione
Massimiliano, da Cologno Al Serio (BG)
pochi giorni fa ho stipulato un contratto telefonico con tele2 (tutto incluso 2euro/mese - voce+adsl 7m) che mi e' stato attivato oggi. Per mia superficialita' non mi sono informato a sufficienza e ora continuo a sapere di problemi con il mio nuovo operatore. In particolare problemi con P2P (torrent, emule, ecc) che non sono per forza sinonimo di download illegali. Leggo che spesso la connessione non e' quella garantita, anzi e' a livello di meno di 100k. A titolo precauzionale vorrei sapere se, in caso di inadempimenti contrattuali (cioe' filtri che limitano il p2p), e' possibile:
1- effettuare una messa in mora subito o altra azione efficace
2- se a questo punto il costo di disattivazione di 60 indicato nel contratto e' dovuto
3- se e come posso in breve tempo tornare a Telecom (o comunque con un telefono attivo) considerando che l'allarme di casa e' collegato al telefono.
Grazie per l'attenzione
Massimiliano, da Cologno Al Serio (BG)
Risposta ADUC
1. si', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
2. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
3. chieda il nuovo allacciamento per raccomandata ar.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
2. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
3. chieda il nuovo allacciamento per raccomandata ar.
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Il libro Aduc su telefonia e Internet
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