Problemi con tele2

salve, vorrei gentilmente chiedervi se e come posso fare per dare la disdetta a tele2 voce e adsl a causa dei continui e ripetuti guasti e malfunzionamenti sulla mia linea adsl e di posta elettronica. Dopo innumerevoli proteste per malfunzionamenti, ho richiesto il codice di migrazione, un dipendente di teledue mi ha indotto a rinunciare alla disdetta offrendomi 2 mesi gratuiti, e la promessa di darmi una nuova linea adsl.
la promessa è stata mantenuta a metà, cioè solo la parte che riguarda i 2 mesi gratis, per il cambio linea mi hanno risposto che non è prevista e che a loro dire avrò frainteso.
io sono cliente tele2 da diversi anni, ma nel marzo 2009 avendo richiesto l'adsl a 7 mega (contratto effettuato tramite registrazione telefonica e mai seguita da contratto cartaceo) mi hanno spostato la scadenza del contratto a marzo 2010, dicendomi che in caso di recesso anticipato avrei dovuto pagare 60 euro.
come posso fare per dare la disdetta? è valido il contratto telefonico di marzo 2009?
spero in una risposta che mi tolga dalle spine.
cordiali saluti
Angiolino, da Carasco (GE)