Cara ADUC
Problemi con tele2: penale
Domanda
24 giugno 2009
Salve, volevo fare giustizia riguardo una penale che io dovrei pagare nonostante io fossi nei tempi in cui non dovei pagarla.
Infatti PRIMA di 15 giorni che finisca il contratto, ho mandato un fax come preavviso di disdetta. Perché ho ricevuto una chiamata da un altro gestore telefonico, accettando.
La TELE2 dopo 2 giorni mi chiama dicendomi che hanno questo fax in mano e che non possono accettare la disdetta.
Io chiamo questo nuovo gestore dicendogli i fatti come stanno e che faranno il possibile. Ieri ho chiamato il nuovo gestore per informarmi che movimenti stanno facendo contro la tele2. Mi dicono che non possono andare avanti perché la TELE2 ci ostacola. Allora io chiamo la TELE2 per staccare la linea (ancora funzionante).
Mi dicono che non staccano finché non pago la penale.
Dicendomi che avrei dovuto mandarla 30 giorni PRIMA la fine del contratto.
In che modo posso farmi giustizia se ce ne ho? Devo pagare la penale?
GRAZIE
Eleonora, da Olginate (LC)
Infatti PRIMA di 15 giorni che finisca il contratto, ho mandato un fax come preavviso di disdetta. Perché ho ricevuto una chiamata da un altro gestore telefonico, accettando.
La TELE2 dopo 2 giorni mi chiama dicendomi che hanno questo fax in mano e che non possono accettare la disdetta.
Io chiamo questo nuovo gestore dicendogli i fatti come stanno e che faranno il possibile. Ieri ho chiamato il nuovo gestore per informarmi che movimenti stanno facendo contro la tele2. Mi dicono che non possono andare avanti perché la TELE2 ci ostacola. Allora io chiamo la TELE2 per staccare la linea (ancora funzionante).
Mi dicono che non staccano finché non pago la penale.
Dicendomi che avrei dovuto mandarla 30 giorni PRIMA la fine del contratto.
In che modo posso farmi giustizia se ce ne ho? Devo pagare la penale?
GRAZIE
Eleonora, da Olginate (LC)
Risposta ADUC
lei ha diritto di disdire in ogni momento, senza pagare penali. L'unico limite e' un preavviso di 30 giorni da dare al vecchio gestore. Durante questo periodo, eventuali costi maturati vanno pagati (ma non la penale). Qui un articolo di approfondimento sul tema:
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del vecchio gestore intimando la disattivazione della linea e diffidandolo dal chiederle penali, non piu' dovute:
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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