Problemi con un tablet samsung

Visto che nessuno mi risponde, metto in copia questa volta anche ADUC, l'associazione per i diritti dei consumatori, sperando che pubblichi sul proprio sito questa avvertenza all'acquisto che può tutelare altri utenti.
Intanto aspetto che chi mi ha venduto la sim si degni di dare una risposta.
Grazie.
Buongiorno,
sabato 17-12 sono venuta al vostro negozio presso il centro sarca per acquistare il tablet pack 79 euro (offerta che avevo visto in giro nelle pubblicità)
Vi ho detto subito che era per un tablet samsung galaxy 8.9, tanto che vi ho chiesto - ed abbiamo cercato insieme nella vostra esposizione - anche una custodia per quel modello (ma l'unica che c'era secondo me era troppo costosa, ne sarebbero arrivate altre? ecc.)
Sono poi tornata da voi l'altra sera dopo che un collega di lavoro aveva inserito nel tablet la sim e non funzionava: l'avete guardato e mi avete detto che era una micro e non quella giusta per il tablet, che quindi ci sarebbe voluto un adattatore oppure che avreste dovuto darmi fin da subito la scheda delle giuste dimensioni per il tablet!!
Ora mi sto occupando faticosamente di risolvere il danno che mi avete procurato non dandomi la sim delle dimensioni corrette, malgrado vi avessi detto fin da subito a quale dispositivo era destinata: non so ancora quali costi dovrò sopportare, un centro di assistenza samsung dovrò aprirlo e valutare, ma solo dopo le feste (sono andata stamattina alla intec, come mi avevate indicato, e anche in un altro centro: la risposta ? la stessa) Vi chiedo quindi quale sia la vostra politica di risarcimento in casi come questo.
attendo un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente.
Silvia