Problemi sulla portabilita' del mutuo

Buongiorno,
con la presente vogliamo sottoporre alla sua attenzione un nostro problema:
nel 2005 abbiamo stipulato un mutuo presso la DEUTSCHE BANK SPA tramite le POSTE ITALIANE SPA.
E' da novembre 2007 che abbiamo fatto la richiesta del debito residuo alla DEUTSCHE BANK per poter attuare la rinegoziazione.
Inizialmente, abbiamo avuto non poche difficoltà nel ricercare telefonicamente una persona delle Poste Italiane competente del discorso rinegoziazione-portabilità mutui (da ASTI a TORINO a GENOVA a NAPOLI). Ci era stato riferito che di una possibile rinegoziazione non se ne poteva parlare, poichè non era attuabile.
Successivamente, abbiamo trovato una banca che attua la surroga e quando l'abbiamo comunicato al responsabile mutui delle POSTE ITALIANE ci è stato risposto che loro non facevano la surroga. Con mille difficoltà siamo riusciti a far capire a questi signori che non sono loro a dover fare la surroga, ma che in un certo senso la subiscono e che, in base alla legge BERSANI, loro non possono opporsi in alcun modo alla surroga.
Grazie all'aiuto dell'impiegato della nuova banca, abbiamo finalmente trovato un interlocutore della DEUTSCHE BANK Divisione Mutui Banco Posta di Napoli abbastanza competente nel discorso portabilità.
Finalmente, dopo aver consultato anche il notaio si è fissato un appuntamento per la surroga (VENERDI' 4 APRILE 2008) senonchè il pomeriggio precedente a mezzo e-mail ci è stato comunicato:
"Con la presente siamo spiacenti di informarLa che domani non potrà presenziare alcun funzionario Deutsche Bank.
Vi invitiamo, pertanto, a fissare altra data di stipula da comunicarci con congruo anticipo".
Per cui abbiamo rifissato subito un altro appuntamento (MARTEDI' 15 APRILE 2008). Ad oggi 10/04/2008 non abbiamo avuto ancora la conferma da parte loro.
Noi abbiamo la netta sensazione che loro, facendo così, vogliano allungare ulteriormente i tempi, facendoci pagare ancora la rata di fine mese e chissà quante altre ancora....
A tal proposito desidereremo un consiglio da parte Vostra per poter sbloccare questa incresciosa situazione.
RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione, porgiamo distinti saluti.
Walter Giuseppe, da Villanova D' Asti (AT)