Problemi con Sky

Salve! Scusate se vi disturbo ma non so più cosa fare.
In data 8 febbraio 2011 ho spedito per fax e per raccomandata a SKY la richiesta di sospensione dell'abbonamento appellandomi alla legge Bersani.
L'ultimo pagamento che ho effettuato prima di andare in banca e bloccare i pagamenti è stato il 30 marzo 2011. Ammetto di aver fatto l'errore di NON AVER SPEDITO LA RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO ma alcuni giorni dopo la mia disdetta mi contatta un operatore Sky e mi chiede chiarimenti, ci siamo congedati con lui che mi diceva che era tutto apposto.
Ho la copia della lettera che ho spedito e la cedolina che mi è stata rilasciata dalla posta il giorno che ho mandato la raccomandata, ho cercato di contattare qualcuno a Sky via mail per mostrarglieli sperando che qualcuno potesse darmi risposte in proposito ma non ci sono mai riuscita perchè non ho mai ricevuto una risposta in proposito.
Sono stata abbonata da più di dieci anni e il contratto non l'ho fatto con Sky ma con D+ e il contratto e passato automaticamente (senza mia richiesta) da D+ a Sky
Con Sky avevo il pacchetto base che all'inizio pagavo 15.90 euro e dopo senza comunicazione è passato a 20.00euro. e me ne sono accorta casualmente con l'estratto conto.
Per concludere qualche giorno fa mi è arrivato il sollecito di pagamento di 73euro con scritto sopra che se non pago andranno per vie legali.
Io sono qui a chiedervi come mi devo comportare, il mio problema non sono tanto i 73euro ma il punto è che per me sono un FURTO.
Grazie anticipatamente
Barbara, da Lucca (LU)